Es gab eine Zeit, da war alles i.O. Wir konnten die Verträge der Familie (MagentaEins) in der MeinMagenta-App einsehen, verändern und Rechnungen kontrollieren:
- Internet, TV, Festnetz zu Hause
- Firmenhandy Papa (Verträge nicht veränderbar)
- Handy meiner Frau
- Handy meines Sohnes
Ohne jegliche Ankündigung entfernte man den Vertrag meines Sohnes, den wir jetzt nirgendwo einsehen, verändern oder kontrollieren können. Datengeschenke o.ä. Kann ich auch an ihn nicht mehr übertragen.
Der Vertrag meiner Frau erscheint zwar noch. das Ergebnis ist aber dasselbe. Weder Vertrag noch Rechnungen sind einsehbar oder zu verändern.
Dafür bekomme ich, als auch meine Frau jeweils die Rechnung für unsere Heimatanschlüsse. Ihre eigene Handyrechnung bekommt sie gar nicht. Ins Kundencenter können sie sich auch nicht einloggen, da bin ich ja registriert und kann auch nur meine Verträge sehen.
Die Telekom hat uns jegliche Transparenz und Handlungsmöglichkeiten in unseren Verträgen genommen.
Die Abbuchungen funktionieren natürlich einwandfrei…
Ich wüsste nur gern wie sie zustandekommen?
Christoph
