Statt 250 Mbit (175 Mbit) nur ca. 130 Mbit und Telekom hilft nicht

Question

Hallo zusammen, folgende Situation:Am 30.6. wurde von 100 Mbit auf 250 Mbit hochgeschaltet. Leider kommen nur ca. 130 Mbit an.Erster Techniker Besuch hat festgestellt, dass es an der Strecke vom Verteilerkasten zum Haus liegt und nicht an der Verkabelung im Haus. Konnte leider den Port nicht umhängen, da der Kasten von Wespen befallen war.Heute war der zweite Techniker da, erst im Haus, dann am Kasten und sagte meiner Frau, dass nun alles gehen sollte.Das war - fast wie befürchtet - mitnichten der Fall. An der Geschwindigkeit hat sich nichts geändert. Heute dann die Hotline angerufen und am Ende einen weiteren Techniker-Bersuch ausgemacht. Diesen soll ich nun bezahlen (80 EUR) für den Fall, dass der Fehler im Haus liegt. Verstehe ich ehrlich gesagt nicht, da der erste ja schon was anderes festgestellt hat. Da weiss wohl die Rechte Hand nicht was die linke tut. Nehme im Moment den Service der Telekom als wenig hilfreich wahr und bin sehr enttäuscht darüber. Daher nun die Frage an die Community, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat und Anleitung zur Selbsthilfe geben kann. Screenshot der Fritzbox 7590 habe ich beigefügt. Danke Euch!

eifelman85 · Accepted Answer

@Gelöschter Nutzer  Das bedeutet, dass ein Fehler mit der Supervectoring-Linecard vorliegt - den Technikerbesuch kannst du stornieren. Techniker 1 oder 2 hätte schon auffallen müssen, dass oberhalb 17,6 MHz keine Bitbelegung stattfindet und die Sache zur  PTI  weiterleiten können. Schau mal hier - der User hatte das gleiche Problem: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/MagentaZuhause-XL-nur-145-Mbit-s-anstatt-min-175-Mbit-s/td-p/4630603 Ich eskaliere mal - deine Daten sind ja hinterlegt.

Hausmeister90 · Answer

Bei meiner 175.000 Leitung kam anfangs auch viel weniger an.Angeblich auch wegen der Strecke vom verteiler zum Haus. Der dritte, oder vierte Mitarbeiter hat es dann hinbekommen. Kommt sogar etwas mehr an.  Nicht abspeisen lassen!! Auch wichtig, nur Original Kabel von  TAE  zu Router nehmen, bzw ein gescheit geschirmtes Netzwerkkabel samt Adapter.

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