Hallo zusammen,
ich habe diesen Telekom-Login hier, mit dem nichts verknüpft ist, keine Verträge, gibt auch keine Kundennummer, ich bekomme noch nicht einmal Kontaktdaten angezeigt. Da ich nicht mehr weiß, warum ich diesen vor vielen Jahren einmal angelegt habe, möchte ich ihn löschen.
Wenn ich bei den Login-Einstellungen auf "Telekom Login löschen gehe, kommt folgende Meldung: "Ihren Telekom Login können Sie erst löschen, wenn keine aktiven Verträge mehr bestehen. Ihre Verträge sind hier übersichtlich aufgelistet." Angeblich würden noch Verträge bestehen, die erst gekündigt werden müssen. Darunter werden allerdings nur "Zusatzdienste" angezeigt. Wenn ich bei diesen auf "Zu den Vertragsdetails" klicke, könnte ich die MagentaCLOUD oder Telekom Mail hinzufügen, aber ich kann nichts kündigen.
Daher komme ich an dieser Stelle nicht weiter. Obwohl offensichtlich keine Verträge mehr bestehen, lässt sich das Konto nicht löschen. Bitte um Hilfe, wie ich mein Konto löschen kann.
Vielen Dank!
vor 21 Tagen
Hatte das gleiche Problem. Half nur, es über den Kundenservice löschen zu lassen.
Füll in deinem Profil die Kundendaten aus, dann kann dir geholfen werden.
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vor 21 Tagen
Hallo @caparso,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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