Hallo zusammen,
ich habe diesen Telekom-Login hier, mit dem nichts verknüpft ist, keine Verträge, gibt auch keine Kundennummer, ich bekomme noch nicht einmal Kontaktdaten angezeigt. Da ich nicht mehr weiß, warum ich diesen vor vielen Jahren einmal angelegt habe, möchte ich ihn löschen.
Wenn ich bei den Login-Einstellungen auf "Telekom Login löschen gehe, kommt folgende Meldung: "Ihren Telekom Login können Sie erst löschen, wenn keine aktiven Verträge mehr bestehen. Ihre Verträge sind hier übersichtlich aufgelistet." Angeblich würden noch Verträge bestehen, die erst gekündigt werden müssen. Darunter werden allerdings nur "Zusatzdienste" angezeigt. Wenn ich bei diesen auf "Zu den Vertragsdetails" klicke, könnte ich die MagentaCLOUD oder Telekom Mail hinzufügen, aber ich kann nichts kündigen.
Daher komme ich an dieser Stelle nicht weiter. Obwohl offensichtlich keine Verträge mehr bestehen, lässt sich das Konto nicht löschen. Bitte um Hilfe, wie ich mein Konto löschen kann.
Vielen Dank!
vor 4 Monaten
Hatte das gleiche Problem. Half nur, es über den Kundenservice löschen zu lassen.
Füll in deinem Profil die Kundendaten aus, dann kann dir geholfen werden.
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vor 4 Monaten
Hallo @caparso,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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vor 11 Tagen
Hallo! Auch ich möchte mein Kundenkonto gelöscht haben, dass ich eröffnet habe. Es ist auch kein Vertrag oder sonstiges hinterlegt
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vor 11 Tagen
Guten Morgen @Timo777,
ich helfe Ihnen gerne weiter.
Meinen Sie den registrierten Telekom-Login? Können Sie sich einloggen und es im Kundencenter selbst vornehmen? Haben Sie diesen Weg schon ausprobiert? Ansonsten gerne, wie von meinem Kollegen zuvor beschrieben, einmal im Profil eine Rückrufnummer hinterlegen. So kann ich dann in Kontakt treten. Nach der Speicherung hier kurz Bescheid geben, wann es mit einem Rückruf passt.
Danke und einen guten Start in den Tag.
Gruß Jacqueline
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Uneingeloggter Nutzer
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