Leider wurde der Shop vor Ort schon vor einiger Zweit geschlossen. Im Partnershop kann Moments Aktionsware scheinbar nicht abgeholt werden (dort ist nie etwas vorhanden). Im Telekom Shop in der nächstgelegenen Stadt wird angezeigt, dass Ware vorhanden wäre. Vorteilscode vorhanden. Bei Abholung/Einlösung aber überwiegend die Auskunft gegeben, dass die Moments Geschenke vergriffen sind und die Info, dass man keine mehr nachbekommt, obwohl die Aktion gerade angelaufen ist.
Es hat leider nicht jeder seinen Wohnsitz dort, wo noch ein "echter" Telekom Shop betrieben wird.
Gibt es eine Möglichkeit, zu reservieren?
Gibt es einen Ansprechpartner für das Treueprogramm?
Akzeptierte Lösung
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vor einem Monat
Gibt es eine Möglichkeit, zu reservieren?
Leider wurde der Shop vor Ort schon vor einiger Zweit geschlossen. Im Partnershop kann Moments Aktionsware scheinbar nicht abgeholt werden (dort ist nie etwas vorhanden). Im Telekom Shop in der nächstgelegenen Stadt wird angezeigt, dass Ware vorhanden wäre. Vorteilscode vorhanden. Bei Abholung/Einlösung aber überwiegend die Auskunft gegeben, dass die Moments Geschenke vergriffen sind und die Info, dass man keine mehr nachbekommt, obwohl die Aktion gerade angelaufen ist.
Es hat leider nicht jeder seinen Wohnsitz dort, wo noch ein "echter" Telekom Shop betrieben wird.
Gibt es eine Möglichkeit, zu reservieren?
Gibt es einen Ansprechpartner für das Treueprogramm?
Sofern der Shop das anbietet kannst du im Shop anrufen und dir was reservieren lassen
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vor einem Monat
@MRo1963,
@CobraCane hat dir bereits den richtigen Hinweis mitgegeben, Dankeschön!
Eine andere Möglichkeit gibt es im Rahmen der Magenta Moments nicht.
LG
Anna
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vor einem Monat
Herzlichen Dank! Ich werde es versuchen, auch wenn im Shop bislang telefonisch nicht durchgekommen bin.
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vor 13 Tagen
Liebe Telekom, so langsam aber sicher fühle ich mich mehr als verschaukelt. Es ist heute bereits zum dritten mal ins Folge vorgekommen, dass Geschenke von Magnet Moments trotz Coupon NICHT mehr verfügbar sind. Aktuell wurde der Coupon am 14.4.2026 freigeschaltet und heute 15.4. ist bereits nichts mehr verfügbar. Ganz ehrlich liebe Telekom, Sie kassieren jeden Monat eine ganze Stange Geld von mir (dreistellig) und werben mit Kundengeschenken, die NIE verfügbar sind. Ich bin nicht Ihr Suppenkasper, der sich verschaukeln lassen muss. Entweder es ist ausreichend Aktionsware vorhanden oder es werden keine Coupons ausgegeben. Meine Kinder hatten es bei den letzten Aktionen auf die Lind Schokokugeln und den Nougataufstrich abgesehen... leider haben beide mit langen Gesichtern den Telekom-Shop verlassen. Nur für den Fall, dass Sie nicht selbst darauf kommen: Ich habe mir früher als Kind den freundlichen Kaufmann gemerkt, der mit ein Bonbon geschenkt hat. Dort gehe ich heute noch gerne einkaufen. Ob das Gegenteil entsprechend auch wirkt?! Ich für meinen Teil habe entschieden, dass ich mich nicht verschaukeln lassen muss, nicht von der telekom, ergo wird der nächste auslaufende Vertrag einstweilen NICHT verlängert.
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5
von
vor 13 Tagen
Hallo @Maria R.
dafür, dass die Verfügbarkeit begrenzt ist, habe ich Verständnis. Das kann mal vorkommen, jedoch nicht ständig.
Wofür ich aber absolut kein Verständnis habe ist, wenn mir im T-Punkt folgendes zur Verfügbarkeit und meinem Pech berichtet wird:
Ziel der Aktionen ist es, die Kunden in die T-Punkte zu locken. Es gibt zeitliche Unterschiede, wann die Coupons für die Kunden freigeschaltet werden. Die Kunden, welche einen bald ablaufenden Vertrag haben, werden früher mit einem Zugriff auf die Coupons bedacht. Daher sind die Produkten - in meinem Fall - regelmäßig vergriffen. Sollte sich dies bewahrheiten wäre das eine absolute Unverschämtheit. Vielleicht möchten Sie hierzu Stellung nehmen. Ich kann mir nicht vorstellen der einzige Pechvogel, der regelmäßig leer ausgeht, zu sein. Vielleicht möchten Sie auch ein Angebot machen, meinen Ärger zu mildern... welcher Shop in Berlin hat denn noch einen Vorrat? Meinen Sie, ein Kunde lässt sichern auf diese Weise verschaukeln? Dann doch bitte ehrlich und die Zahl der Coupons begrenzen !
Ich freue mich von Ihnen zu hören
T. Herges
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von
vor 13 Tagen
@t.herges
Es wird aus technischen Gründen an zwei verschiedenen Terminen freigegeben in der App, das hat aber nicht damit zu tun, ob der Vertrag gekündigt ist oder nicht. Diese Aussage ist nicht korrekt.
Welcher Shop noch welche hat, kann ich leider so nicht sagen, da wir hier keinen Lagerbestand der einzelnen Shops führen.
Gerne einmal die Rückrufnummer hinterlegen und dann melde ich mich und wir können da nochmal drüber im Detail sprechen.
Gruß
Maria
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von
vor 13 Tagen
Hallo t.herges
ich kann aus eigener Erfahrung bestätigen, dass es keine Unterschiede bei der Freischaltung gibt. Mein Vertrag läuft nicht aus und ich habe dennoch sofort nach Freigabe der Aktion Zugriff!
Da liegt das Problem darin, dass es bei manchen Produkten eben ein großes Interesse gibt und die Coupons teils sehr schnell vergriffen sind!
Das Einzige das wirklich nervt ist, dass trotz Anruf im Shop meist noch keine Ware verfügbar ist, oder diese angeblich bereits vergriffen ist und keiner sagen kann, ob und wenn ja wieviel noch nachgeliefert wird.
Seit der Aktion am 14.04.2026 ist in der App auch nicht mehr zu sehen, ob ein Shop Aktionsware haben sollte oder nicht! (da gab es bislang immer einen Hinweis!)
Wir haben vor Ort leider nur noch einen Partner-Shop! Da ist noch nie etwas da gewesen.
Der nächste Telekom Shop ist bei mir in der Nachbarstadt und dort ist die Verfügbarkeit auch überwiegend nicht gegeben, auch wenn ich vorher angerufen habe.
Ob es sich um ein flächendeckendes Problem handelt, kann ich leider nicht sagen.
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Uneingeloggter Nutzer
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