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Ganz einfach, die 0800 3301000 anrufen, an die Störungsannahme gehen und dort die temporäre Abnahme der Leitung wg. Baumschnitt melden. Die Kollegen dort leiten das dann an die PTI oberirdische leitungsführung weiter.
Danach heist erst einmal Geduld haben.
Und bitte am Telekom etwas auskunftsfreudiger sein.
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