Cloud PBX Anruflist bei Besetzt

Question

Moin,ich habe einen Kunden welcher seit neustem die Cloud  PBX  mit MagentaEins Integration seiner Handys nutzt. Die Standard Sprachbox bei Besetzt etc. wollte er ausgeschaltet haben. Jetzt kommen bei Besetzt die Anrufer nicht mehr durch (was ja auch richtig ist), aber es erscheinen auch keine Anrufer in der Anruferliste. Auch nicht, wenn die Anrufer die Handynummer anwählen. Für die Festnetznummer scheint das normal zu sein wenn ich die Hilfeseite richtig verstehe:https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/direkthilfe/arbeitsplatz-funktionen-und-dienste/eingehende-gespraeche/abweisen-unbekannter-anrufer-anklopfen-nicht-stoeren Aber ist das dann wegen der Integration auch automatisch der Fall bei Anrufen auf die Handynummern der Nutzer? Wenn ich das richtig sehe, dann bleibt mir dann ja nur die Sprachbox oder Anklopfen zu aktivieren. Oder gibt es da noch einen Kniff? Find ich ehrlich gesagt so wie ich es verstehe echt unglücklich programmiert. Nur weil ich besetzt war und keine ABs abhören will, will ich ja standardmäßig wissen wer versucht hat mich zu erreichen.

Lin J. · Accepted Answer

Moin @syradon, es verhält sich wie folgt. Nutzt man MagentaEINS Busines über die Cloud  PBX  wird das Handy bzw. die Mobilfunkrufnummer zur Nebenstelle, ist also einem  CPBX  Arbeitsplatz zugehörig. Das Ausschalten der Sprachbox (ebenfalls bei 'Besetzt') Wenn man also die Sprachbox ausschaltet (auch bei Besetzt), dann sorgt dies für das gleiche Verhalten im Mobilfunk, als auch für Festnetz, da es eine Regel je Arbeitsplatz für alle Endgeräte gibt. Ist der Arbeitsplatz demnach besetzt, oder die 'Nicht-stören-Funktion' aktiviert ist, bei gleichzeitig ausgeschalteter 'Anklopfen-Funktion', dann greift das für die Mobilfunk- als auch die Festnetzrufnummer. Eventuell verpasste Anrufe, welche in dieser Zeit erfolgt sind, tauchen in der Anruferliste / Anruferhistorie auf, in der Mobilfunkhistorie jedoch nicht. Beantwortet dies Deine Frage?Viele Grüße,Lin J.

Lin J. · Answer

Moin @syradon, vielen Dank für Deine Nachfrage. Ich schlage vor, dass ich das Anliegen einmal bei unserer Fachseite platziere, wie wir hier weiter vorgehen können. Die Rückmeldung wird einige Tage in Anspruch nehmen, sodass ich mich am Freitag erneut bei Dir melde. Viele Grüße,Lin J.

Livesteam #lauterwerden

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