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vor 25 Tagen
@Petra4321
aus Datenschutzgründen wurde es in der MMA so umgestellt, dass mit einem Login, der auf einen Namen lautet, nur noch Verträge mit identischem Namen angezeigt werden.
Folglich müsste man einen der Verträge auf den Namen und Adresse des anderen Vertrags umstellen, und den dahinter zugehörigen Kundenaccount auch.
Wäre es nicht weniger mühevoll, für den anderen Vertrag einen anderen Login zu nutzen, wenn es sich um Angelegenheiten des anderen Vertrags handelt?
0
vor 25 Tagen
Seit Januar haben wir einen Magenta TV Vertrag, welcher auf mich und meinen Mann läuft.
Ich habe schon mehrere Jahre einen Prepaid Vertrag bei der Telekom, der auf meinen Namen läuft.
Seit Januar haben wir einen Magenta TV Vertrag, welcher auf mich und meinen Mann läuft.
Seit April kann ich den Prepaid Vertrag nicht mehr in der Magenta App sehen.
Was muss ich machen damit ich beide Dinge wieder sehen kann.
Interessant, eigentlich sollte es nur noch einen Vertragspartner geben.
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1
von
vor 25 Tagen
eigentlich sollte es nur noch einen Vertragspartner geben.
Seit Januar haben wir einen Magenta TV Vertrag, welcher auf mich und meinen Mann läuft.
Ich habe schon mehrere Jahre einen Prepaid Vertrag bei der Telekom, der auf meinen Namen läuft.
Seit Januar haben wir einen Magenta TV Vertrag, welcher auf mich und meinen Mann läuft.
Seit April kann ich den Prepaid Vertrag nicht mehr in der Magenta App sehen.
Was muss ich machen damit ich beide Dinge wieder sehen kann.
Interessant, eigentlich sollte es nur noch einen Vertragspartner geben.
Vielleicht haben sie im Feld Vorname beide Vornamen eingetragen und das System dachte, dass das ein Vorname ist?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Hallo @Petra4321,
vielen Dank für deine Anfrage. Ich kann die Antwort von @Sherlocka bestätigen: Das Telekom-Login ist inzwischen immer bezogen auf den Vertragspartner. Daher kann man dort nur Verträge einpflegen, die auf den gleichen Namen laufen. FÜr verschiedene Vertragspartner ist entsprechend ein anderes, zweites Login notwendig.
VG Marco
12
von
vor 23 Tagen
@Petra4321,danke für das freundliche Telefonat. Hier ist das Formular zur Vertragspartnerübernahme eines Prepaid-Vertrags. Für den anschlussunabhängigen MagentaTV Vertrag haben wir kein Formular. Schauen Sie daher bitte einmal direkt in Ihrem Kundencenter nach, ob Sie die Daten bzw. das Geburtsdatum dort anpassen können. Ich warte auf Ihr Feedback.
Viel Grüße
Lilia
0
von
vor 23 Tagen
Hallo Lilia,
das ist mir alles zu kompliziert.
ich möchte meinen Prepaid Vertrag nicht auf meinen Mann laufen lassen.
Das Ändern des Geburtsdatums ist ja leider nicht möglich.
Ich werde in Zukunft mein Datenvolumen über pass.telekom.de abrufen. ist zwar nicht zufriedenstellend, aber im Moment die simpelste Lösung.
Wir werden den Magenta Vertrag zum schnellstmöglichen Zeitpunkt kündigen und neu abschließen mit meinen Daten. Dann müsste es ja klappen.
Trotzdem danke für die Hilfe.
VG Petra
0
von
vor 23 Tagen
@Petra4321, können Sie denn die anderen Daten anpassen?
Ich kann nachvollziehen, dass es nicht zufriedenstellend ist.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von