Hallo liebes Telekom Team,
ich wollte meinen Muttertags-5€-Gutschein von Magenta Moments wie beschrieben im Obi für eine Pflanze einlösen. In der Beschreibung stand extra, das kein Mindestumsatz erforderlich ist.
Meine Pflanze kostete 1,98 Euro.
Leider funktionierte der Gutschein bei der SB-Kasse sowie an der Kasse mit Personal nicht.
Nachdem ich in der heyObi nochmal geschaut hatte, fand ich mit einmal einen digitalen Kassenbeleg, der nicht von mir war, mit meinem eingelösten Gutschein.
Ich gönne ja den Kunden nach mir, das sie mit meinem Gutschein gespart haben und meiner Pflanze geht es gut. Aber fand es trotzdem irgendwie blöd.
Woran lag das denn?
2 days ago
Hallo@constance.
Ich Rate jetzt einfach mal:
Den Gutschein im falschen Moment (zu spät?) an den Scanner gehalten und somit deinem Hintermann unbewusst zu Verfügung gestellt? 🤷🏼
Gruss VoPo
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2 days ago
Wann hast du denn diesen Gutschein versucht einzulösen?
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2 days ago
Meine Vermutung wäre, dass das nicht funktioniert hat, weil der Betrag weniger als der Gutschein war und sie den Rest nicht auszahlen dürfen ?
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2 days ago
Meine Vermutung wäre, dass das nicht funktioniert hat, weil der Betrag weniger als der Gutschein war und sie den Rest nicht auszahlen dürfen ?
Meine Vermutung wäre, dass das nicht funktioniert hat, weil der Betrag weniger als der Gutschein war und sie den Rest nicht auszahlen dürfen ?
Dann hätte der Gutschein aber trotzdem laut Bedingung angenommen werden müssen. Der Rest verfällt halt.
Hier mal die Bedingungen
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2 days ago
Ah, okay. Wenn es so explizit in den Bedingungen steht auch unterhalb von 5€….. dann war es das wohl nicht ☺️
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2 days ago
Guten Abend @constance.pelembe,
mit Magenta Moments gab es für Telekom Kunden einen Gutschein in Höhe von 5 € für Pflanzen bei OBI.
Dafür gibt es keinen Mindestumsatz und beim Einkauf von Pflanzen im Gesamtwert von unter 5 € wird kein Restguthaben ausgezahlt.
Der Restwert des Gutscheins verfällt.
Deine Schilderung hört sich in der Tat seltsam an.
Ich habe dafür keine Erklärung, vermute jedoch wie auch @VoPo914 einen Fehler beim Scanvorgang.
Wende dich bei Fragen bitte per E-Mail an das Treue-Team:
telekom-treue-team@telekom.de
Die Fachabteilung könnte Licht ins Dunkel bringen.
Herzliche Grüße
Kathrin
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2 days ago
Danke an allen Antworten und Unterstützung. Ich werde mich an die genannte E-Mail-Adresse wenden. Liebe Grüße
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1 day ago
Hallo @constance.pelembe,
sehr gern. 🙂
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen einfach wieder schreiben.
Ich wünsche einen angenehmen Abend und schöne Grüße an deine Pflanze. 🌱
Beste Grüße
Malte
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