Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche seit einigen Wochen diesen Kundenaccount löschen zu lassen. Im eigentlich Prozess im Kundenportal, welchen man selbständig durchführen können sollte, lässt mich das System das allerdings nicht fortführen. Es sind keine weiteren Dienste, Verträge, usw. mehr verknüpft. Es war auch kein Festnetzvertrag, sondern ein MagentaTV-Vertrag. Trotzdem geht der Dialog nicht weiter.

Ich habe auch versucht ihn über den Kundenservice löschen zu lassen (Frag-Magenta-Chat) - dort wollte man mir allerdings nicht helfen und hat den Chat einfach beendet.

Ich habe gelesen, dass viele andere Personen die gleiche Anfrage schon hier im Forum gestellt haben und dass denen dann mit Mitarbeitern geholfen wurde. Darum hoffe ich ebenfalls! Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen