Fehler R56_0001 und R56_0014

Question

Guten Abend. Meine Tochter sollte heute ihren Anschluß bereitgestellt bekommen. Zugangsdaten sind vorhanden. Bestätigungs SMS mit der Frage über Zufriedenheit kam auch bereits. Leider können wir diese noch nicht beantworten denn es geht nichts! Am Speedport W724V kommen beide o.g. Fehlermeldungen &#xa0; der Speedport wurde an einem anderen Anschluß getestet und funktioniert dort einwandfrei. Daraufhin haben wir das gleiche nocheinmal mit einer Fritzbox 7412 versucht, leider auch da ohne Erfolg. Hier bekommen wir angezeigt, daß DSL anliegt aber keine Internetverbindung aufgebaut werden kann. Die eingegebenen Zugangsdaten wurden mehrfach auf Eingabefehler geprüft. Wir waren bisher mit der Telekom sehr zufrieden, umsomehr ist meine Tochter (Neukundin mit erstem eigenen Anschluß) enttäuscht. Wir hoffen auf schnelle Hilfe.&#xa0;

CyberSW · Answer

Deine Tochter soll einfach bei der Störungsstelle anrufen. Da deine Tochter ja schon volljährig ist, brauchst du erstmal ne schriftliche Vollmacht von ihr, die bei der Telekom hinterlegt wird. Ansonsten hast du zum Vertrag ja nix zu klären.

Sören M. · Answer

Moin @frank.behrendt1899, am Tag der Freischaltung, kann es vorkommen, dass der Anschluss erst am späten Abend läuft. Wie siehts es aktuell bei deiner Tochter aus? Funktioniert nun alles? GrußSören M.

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