PC Fax kommt nicht an
8 months ago
Hallo,
ich benötige beruflich (leider) noch immer einen Faxempfang.
Mein Faxgerät ist nun kaputt und ich habe bei der Telekom auf PC Fax umstellen lassen.
Habe die 032... Nr. angefordert und auch bereits die bestehende Faxnr. auf diese 032... Nr. weitergeleitet.
Wenn mir nun jemand ein Fax sendet, geht es nur unter Angabe der 032.. Nr., der Sendebericht sagt aus, dass das Fax empfangen wurde, jedoch kommt in meinem Mailpostfach nichts an. Hotline und techn. Dienst der Telekom kann mir nicht weiterhelfen
Was kann ich noch machen?
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8 months ago
@Telekom1979 Du könntest mal versuchen, Dir aus dem Mailcenter selber ein Fax zu schicken ( musst eben mal 50 ct investieren ).
Welcher Router ? Bei einer Fritzbox ließe sich das einfach lösen.
Hast Du mal bei Deiner 032... angerufen? Geht da auch ein Fax dran?
(Ich aktiviere diese Lösung auch regelmäßig, wenn ich 'auf Urlaub' bin....)
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8 months ago
Hallo,
der Router ist der Speedport Smart 3. Habe diesen gerad mal neu gestartet.
Unter beiden Nr. erklingt das Faxgeräusch.
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8 months ago
an welche Nr. faxe ich wenn? Meine ortsgebundene oder die 032...? Habe die Weiterleitung von der Ortnr. an die 032... eingestellt.
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8 months ago
Geh ins Kundencenter Weiterleitung zu sofort von deiner alten Faxnummer z.b.0404711 nach 032xxx.Wenn du das gemacht hast rufe deine Faxnummer an 0404711(Beispiel)
Sollte ein Faxton zu hören sein.
Schau auch im Kundencenter nach ob deine Mailadresse hinterlegt ist.
Gruß aus Hessen
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8 months ago
Hallo,
die Rufumleitung habe ich bereits im Telefoniecenter eingestellt.
Im Kundencenter kann ich keine Einstellungen abgleichen. Im EmailCenter habe ich die Hauptmailadresse hinterlegt.
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8 months ago
Wie hast du geprüft das kein Fax auf deine E-Mail nicht kommt? Nummer anrufen reicht nicht. Brauchst jemand der Fax schickt.
Gruß aus Hessen
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8 months ago
Natürlich habe ich bereits öfter schon Dritte geben, mir ein Fax zu schicken. Wie oben beschrieben, geht es unter der ortsgebunden Nr. nicht, unter der 032... geht es raus und soll auch empfangen sein, aber es kommt im Mailpostfach nix an
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8 months ago
@Telekom1979
Bei mir hat es vor einigen Jahren über 24 Stunden (oder gar 48 Std.) gedauert, bis Telekom PC-Fax funktionierte.
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8 months ago
Hallo @Telekom1979,
wir können gerne gemeinsam die Einstellungen im Telefoniecenter durchgehen. Sollte es dann weiter nicht funktionieren, erstelle ich für dich ein Störungsticket. Hinterlege dazu bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Grüße
Alexander
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