Danke für die Info @sasch0173,

haben Sie es denn auch mal alternativ über die Mein Magenta App am Handy versucht?

Beste Grüße

Louisa G.

Ja, alles versucht 🤷🏻

@sasch0173

Haben Sie einmal einen Screenshot der Fehlermeldung für mich?
Und für welches Event möchten Sie Prio Tickets erwerben?

Auch über einen Link zur genutzten Webseite freue ich mich, dann kann ich alle Infos einmal gebündelt an die Fachseite weitergeben und erfragen, woran es liegt.

Beste Grüße

Louisa G.

Hi @sasch0173,

um Prio-Tickets zu erwerben, muss man ja den Telekom-Login nutzen, der dem Festnetzvertrag oder Mobilfunkvertrag zugeordnet ist.

Wenn Sie die Buchung über den Login mit der in Ihrem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse versuchen, kann es nicht klappen, da es sich dabei um eine Freemail-Adresse handelt.

Loggen Sie sich einfach mal im Browser in ihr Kundencenter ein, indem Sie als Benutzername Ihre Zugangsnummer vom Festnetzvertrag angeben und dann ihr persönliches Kennwort. 

Diese Daten haben Sie mit Ihren Zugangsdaten von uns erhalten.

Mit dem Login sollte auch der Kauf der Prio-Tickets funktionieren.

Beste Grüße

Louisa G.

Das hab ich leider auch schon versucht 😞

Hallo @sasch0173,

damit wir an dieser Stelle weiterkommen, telefonieren wir am besten einmal.

Soeben hatte ich aber leider keinen Erfolg unter der hinterlegten Rückrufnummer.

Wann passt ein kurzes Telefonat zur legitimation besser?

Beste Grüße

Louisa G.