Guten Morgen,
bei uns in Eitof auf dem Grundstück, droht der Telefonmast zu kippen, die Leitungen werden dabei abreißen und der Mast möglicherweise Beschädigungen am Nachbargrundstück verursachen. Für den Mast ist ja die Telekom zuständig und ich würde dieses Problem gerne dort bekanntmachen, da ich aber kein Telekomkunde bin, komme ich damit einfach nicht weiter, auch nicht über die Servicenummer. Es kann doch nicht möglich sein, dass erst der Mast kippen muss, damit mein Anbieter bei der Telekom einen Auftrag für die Schadensbeseitigung einreichen kann. Wo kann man auch als Nichtkunde das zu erwartende Problem mit dem Mast melden?
Mit freundlichen Grüßen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke für eure Hilfe; nun habe ich es so gemacht, dass ich die Servicenummer anrief, mich nicht gemeldet, noch auf etwas geantwortet habe, lange in der Warteschleife aushielt und dann kam tatsächlich ein Mitarbeiter an die Strippe. Vielen Dank für diesen Tipp!!
Nun sagte er, ich solle mir eine App runterladen, ein Foto machen und dann würde alles an der richtigen Stelle ankommen.
Ich bin sehr gespannt und werde das nun einmal versuchen. Sollte ich trotzdem nicht weiterkommen, melde ich mich wieder.
Bleibt alle gesund!
Viele Grüße
YvesK
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