Ich habe seit über einem Monat einen Prepaid Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Gleichzeitig haben wir auch einen Festnetzanschluss gebucht, der heute geschaltet wurde.

Mein Problem ist seit dem ersten Tag, dass ich unter meinem eigentlich Telekom Login (mit Email-Anmeldung) NUR das Festnetz einsehen kann. Der Mobilfunkvertrag erscheint lediglich als "Nutzer" (selbst hinzugefügt um überhaupt den Verbrauch zu sehen), nicht aber als "Vertragspartner". In diesem Hauptkonto, kann ich auch gar keine Mobilfunkverträge als Vertragspartner hinzufügen (Option ausgegraut).

In der Magenta App kann ich mich natürlich auch über die Mobilfunknummer/Sim einloggen. Dann erscheint anders rum NUR meine Mobilfunknummer als Vertragspartner, aber hingegen KEIN Festnetzvertrag. Die Email ist aber gleich. Alle anderen Daten kann ich nicht einsehen. Seit 28 Tagen erscheint hier "Profile cannot be loaded"

Ich habe mich dazu schonmal bei der Hotline gemeldet, diese bat mich aber mindestens 15 Tage zu warten, weil eigentlich alle Stammdaten gleich sind und die Profile bald zusammengelegt werden sollten.

Ich habe nun 28 Tage bis zur Schaltung vom DSL gewartet - Leider ohne Änderung.

Bitte legen Sie also meine beiden Verträge im Login für mein Festnetz zusammen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

LW