Vor Jahren habe ich einen Mobilfunkanschluss beauftragt und im Zuge dessen eine t-online.de E-Mailadresse erstellt. Die t-online Adresse war mein Login zum Kundencenter.

Seit einiger Zeit besitze ich auch einen Festnetzanschluss und habe dafür neue Zugangsdaten für das Kundencenter erhalten. Wie auch immer habe ich es geschafft, dass ich meinen Mobilfunkanschluss auch über die Zugangsdaten für den Festnetzanschluss im Kundencenter einsehen und bearbeiten kann.

Dennoch existiert immer noch mein Login zum Kundencenter über die t-online-Adresse, das scheint aber nur noch ein "Inklusivnutzer" zu sein, kein Vertragsinhaber. Meinen Mobilfunkanschluss habe ich darüber nur noch als Nutzer gesehen, nach etlichen Versuchen ist nun gar kein Mobilfunkanschluss mehr verknüpft. Versuche ich meinen Mobilfunk-Vertrag hinzuzufügen, dann kommt die Meldung, dass ich das als Inklusivnutzer nicht darf. Versuche ich meinen Festnetz-Vertrag hinzuzufügen, kann ich immerhin die Schritte für die Zusammenführen durchführen, erfolgreich abschließen kann ich das aber leider auch nicht. Im letzten Schritt kommt die Fehlermeldung:  "Leider ist ein unerwarteter Anwendungsfehler aufgetreten. Bitte starten Sie den Prozess erneut."

Ich möchte mit meiner t-online-Adresse einen vollständigen Zugriff auf mein Kundencenter inkl. aller Verträge sowie MagentaTV und Telekom Mail haben.  Ich hoffe es gibt dafür eine Lösung.