Hallo Michael,
hier eine pauschale Lösung zu nennen, ist mir nicht möglich. Es wäre besser, wenn wir uns diesen Sachverhalt einmal im Detail ansehen können.
Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus. 
Viele Grüße
Leenard

Die Antwort hat leider überhaupt nicht weitergeholfen. Ich werde auf ein Kontaktformular verwiesen, wo ich Pflichtfelder ausfüllen muss. Eines dieser Pflichtfelder ist: "Bitte hier den Link zu der Frage an Telekom hilft einfügen". Das ist doch der größte Witz des Jahrhunderts. Wieso werde ich in der Antwort auf meine Frage zu einer erneuten Fragestellung bzw. Mitteilung des Links zur Frage aufgefordert? Wo ist denn die Frage gelandet? Sie haben sich doch inzwischen so verlinkt, das ein Link den nächsten aufhebt oder sich in ihm verstrickt. Ich gebe auf. Habe heute bereits gefühlte hundert E- Mails zum Thema erhalten. Jeder erzählt etwas anderes. Ausgenommen hiervon ist ausdrücklich die Beratung durch Frau R. vom Kundenservice (wenn Sie das jemals mitbekommen sollte). Hier hatte man noch mit einer Person gesprochen. Ich habe den leisen Verdacht, dass Ihre Personen die einem so höflich antworten, keine echten Personen sind.

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Anja / Telekom-Hilft

Hallo zusammen,

ich übernehme hier einmal für meinen Kollegen Leenard, da dieser gerade nicht im Haus ist. 

Die Problematik ist uns bekannt und ist bei einigen Kunden aufgetreten. 

Hierzu haben wir einen zweiten Thread, in dem einige Lösungsvorschläge genannt wurden. Bitte schauen Sie dort einmal nach, ob eine Lösung für Sie dabei ist. 

Viele Grüße

Melanie W.