Vermeintlicher Mitarbeiter betritt unbefugt die Wohnung, schließt eigenes Telefon am Router an
1 year ago
Schönen guten Tag,
(kurz vorweg: Ein vermeintlicher Mitarbeiter ist ungefragt in die Wohnung eingetreten und hat ein Telefon an den Router angeschlossen)
Am Freitag hat es bei mir geklingelt.
Ein vermeintlicher Mitarbeiter der Telekom stand plötzlich vor meiner Tür, unangekündigt.
Er informierte, dass in etwa vier Wochen eine neue Leitung geschaltet wird und währenddessen das Internet kurzzeitig ausfallen werde. Er überprüfe die Router und besuche alle Kunden in der Straße, um sicherzustellen, dass diese aktuell genug seien. Obwohl nichts zu tun sei, wurde ich nach meiner Rufnummer gefragt.
Da ich kein Festnetztelefon besitze, verweigerte ich die Angabe und drehte mich kurz zum Router (welcher auch im Eingangsbereich steht), um zu schauen, ob dort ggf. nicht doch die Festnetznummer zu sehen ist.
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen. Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Sowohl das Eintreten in meine Wohnung, wie auch das Anschließen des Telefons, geschah dabei ohne meine Zustimmung!!!
Ich war perplex und mir wurde unwohl, denn ich habe nicht damit gerechnet, dass der Mann in meine Wohnung kommt.
Ich bin alleinstehend, was durch Initialie an meiner Klingel so vermutlich auch erkennbar war; dies habe ich nun entfernt.
Der Mann war auch ausschließlich an meiner Wohnungstür (Mehrparteienhaus), nach der Interaktion verließ er das Gebäude.
Kurz darauf, bei einem Anruf bei der Hotline (08008266347), erfuhr ich, dass es wahrscheinlich jemand von der Firma Ranger war.
Ich habe ihr den Vorfall geschildert und dass ich keinen Auftrag erteilt habe. Ebenso, dass ich nichts unterschrieben oder etwas zugestimmt habe.
Insgesamt war das Gespräch wenig hilfreich, da mir weder mitgeteilt werden konnte, ob in meiner Nähe Mitarbeiter unterwegs waren (die ID des Mitarbeiters hatte ich im Eifer des Gefechts leider nicht erlangt) und lediglich der - ehrlich gesagt etwas erniedrigend wirkende - Rat gegeben wurde, ich solle doch meine Tür nicht öffnen, wenn ich nichts kaufen wolle.
Da ich erst vor etwa zwei Monaten Telekom-Kundin wurde und nun diese Erfahrung machen musste, werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu einem anderen Anbieter wechseln, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Ich möchte mir keine Sorgen machen müssen, dass ein fremder Mann in meiner Wohnung steht!
Zusätzlich frage ich mich, ob die Möglichkeit besteht, herauszufinden, ob ein Vertrag zustande kam und wie ich diesen ggf. vorzeitig widerrufen kann.
Ich habe wie bereits erwähnt nichts unterschrieben oder zugestimmt.
Den Fall werde ich erneut bei der Hotline melden.
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1 year ago
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen. Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen. Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Und du hast das einfach so machen lassen? Ich hätte den Mann sofort ihn hohem Bogen aus der Wohnung geschmissen und die Polizei gerufen.
Da ich erst vor etwa zwei Monaten Telekom-Kundin wurde und nun diese Erfahrung machen musste, werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu einem anderen Anbieter wechseln, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Da ich erst vor etwa zwei Monaten Telekom-Kundin wurde und nun diese Erfahrung machen musste, werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu einem anderen Anbieter wechseln, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Auch das wird dich nicht vor solchen Fällen schützen, dem Leuten ist es völlig egal wo du Kunde bist. Sollte es wirklich jemand von der Firma Ranger sein so findet der das sogar besser wenn du bei einem anderen Anbieter Kunde bist, Neuabschlüsse sind für die immer besser als nur Tarifänderungen.
Ich möchte mir keine Sorgen machen müssen, dass ein fremder Mann in meiner Wohnung steht!
Ich möchte mir keine Sorgen machen müssen, dass ein fremder Mann in meiner Wohnung steht!
Dann lass die Tür zu oder öffne sie nicht so weit dass jemand einfach reinspaziert und sollte er das tun dann halte ihn fest oder schmeißt ihn raus und ruf die Polizei
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1 year ago
Dann lass die Tür zu oder öffne sie nicht so weit dass jemand einfach reinspaziert und sollte er das tun dann halte ihn fest oder schmeißt ihn raus und ruf die Polizei
Dass OP das nächste Mal vorsichtiger sein wird ist denke ich klar, aber einer alleinstehenden Frau zu raten, eine illegal eingedrungene männliche Person festzuhalten und rauszuschmeißen ist mehr als realitätsfern.
Das Problem hier ist nicht OPs Reaktion, sondern das Verhalten des (vermeintlichen) Mitarbeiters.
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1 year ago
Grüße @NW13
Das waren Drücker im Auftrag der Telekom, wie z.B Ranger oder Paschke.
Die erzählen viel, wenn der Tag lang ist und man so Verträge auf Provisionsbasis abschließen wollen.
Falls was unterschrieben wurde, auf die Auftragsbestätigung der Telekom warten und die Widerrufsfrist nutzen, wenn man es dann nicht haben will.
Weiter Infos dazu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
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1 year ago
Falls was unterschrieben wurde, auf die Auftragsbestätigung der Telekom warten und die Widerrufsfrist nutzen
Auch wenn nichts unterschrieben wurde, muss einer AB widersprochen werden. Es sollen schon welche Unterschriften gefälscht oder selber unterschrieben haben, und sogar schon Verträge auf Tiere ausgestellt haben (die Namen der Tiere bei auskunftsfreudigen Nachbarn erfragt).
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1 year ago
@NW13 ich lasse auch jeden rein
https://www.youtube.com/watch?v=FPfp0Fix2RQ
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1 year ago
Vielen lieben Dank, unterschrieben wurde nichts. Ich warte ab und erkundige mich nochmals, ob ein Auftrag zustande kam dem ich widersprechen kann. Im Kundenkonto war bis jetzt nichts eingetragen.
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1 year ago
Bei dem ganzen Vorgang sollte man nicht vergessen:
Diese Trückerkolonnen sind hoch geschätzte Geschäftspartner der Telekom, denn sonst hätten sie keinen Zugriff auf die Stammdaten der Telekom-Kunden.
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1 year ago
Diese Trückerkolonnen
@Käseblümchen sollte das Türklinkenkolonne bedeuten oder .... 😂?
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1 year ago
Käseblümchen Diese Trückerkolonnen Diese Trückerkolonnen Käseblümchen Diese Trückerkolonnen @Käseblümchen sollte das Türklinkenkolonne bedeuten oder .... 😂?
Diese Trückerkolonnen
@Käseblümchen sollte das Türklinkenkolonne bedeuten oder .... 😂?
Das ist die Kurzform von Tür-Klingel-Trücker-Kolonne, auch bekannt als Klinkenputzer.
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1 year ago
Trücker
Spricht man Drücker bei euch mit T am Anfang?
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1 year ago
Ich halte es zwar für vermutlich Blödsinn was da erzählt wurde.
Aber wenn ich mir das so vorstelle, ich würde dort stehen, hätte gerade diesen Blödsinn verzapft und die Dame, die mir geöffnet hat wendet sich zum Router hin, dann würde ich darin vermutlich auch ohne ein "Bitte kommen Sie herein" ein Zeichen der Zustimmung erkennen, dass ich mal den Router anschaue. Und da ich vemutlich an der Dame vorbei muss auf dem Weg zum Router und mir nicht der Weg versperrt wird würde ich auch da keine Ablehnung herauslesen.
Missverständnisse entstehen.
Ein Telefon anschließen und einen möglicherweise kostenpflichtigen Anruf auszulösen, das würde ich mich allerdings ohne vorherige Frage und erfolgte Zustimmung nicht trauen. Über diese Aktion wäre mir allerdings i.d.R. Deine Rufnummer bekannt, über welche ich einfacher z.B. einen Tarifwechsel oder einen Anbieterwechsel zu z.B. 1und1 versuchen könnte loszutreten.
werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu einem anderen Anbieter wechseln, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Die Logik ist mir da nicht ganz klar. Denkst Du so jemand klingelt nicht bei Dir weil Du bei einem anderen Anbieter bist?
Klingeln etwa Zeugen Jehovas nicht bei Katholiken oder bei Protestanten?
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1 year ago
Vorhängeketten an der Wohnungstür waren früher schwer in Mode.
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1 year ago
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen.
Wie muss ich mir das vorstellen?
Der hat aus der Tasche ein analoges Telefon gezogen und das einfach angeschlossen?
und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen.
Kleinert Tipp, die angerufene Nummer kannst du im Protokoll deines Routers nachsehen, du hättest dann sogar die Rufnummer des Mannes.
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1 year ago
Er hatte eine Tasche dabei, da viele eben kein Festnetz nutzen und die Nummer nicht parat haben, hat er dieses Telefon dabei. Es sieht aus wie ein Normales Festnetztelefon mit Schnur und dem Anschluss zum Telefon (ohne Station).
Vielen lieben Dank für den fantastischen Tipp, ich habe Dank dir nun die Rufnummer tatsächlich finden können und mir diese notiert. Danke für deine Hilfe.
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1 year ago
Ein vermeintlicher Mitarbeiter der Telekom stand plötzlich vor meiner Tür, unangekündigt.
Wenn er sich als solcher vorgestellt hat hat er schon mal gegen eine von der Telekom für Haustürgeschäfte festgelegte Regeln (Code of Contact) verstossen.
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen. Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen. Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Das ist eine neue Qualität die ich nicht ungestraft lassen würde. Nun gab es von @der_Lutz den Tipp, das du im Router-Log die Nummer auslesen könntest. Das ist soweit ein guter Tipp.
@der_Lutz
Nur macht mich folgendes stutzig. Bin mir aber nicht sicher.
Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Wird der Ereignis-Log und die Anrufliste nach einem Stromreset gelöscht? Bzw. hat der "Eindringling" die Rückseitige Taste zum neustarten gedrückt um zu hoffen, das Logs gelöscht werden?
@NW13 Es gibt klare Regeln der Telekom an die sich Ranger und Co. nicht immer so gerne halten. Wie genau ein Haustürgeschäft ablaufen soll findest du in folgendem Artikel und dem Anschauungsbild (Infografik) welche dort verlinkt ist.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888#:~:text=Im%20sogenannten%20Code%20of%20Contact,sich%20zus%C3%A4tzlich%20ein%20QR%2DCode.
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1 year ago
Es gibt klare Regeln der Telekom
Und Du glaubst, dass das die Telekom wirklich interessiert? Bei dem was hier immer wieder gelesen wird, bezüglich "Dinge drin die am Telefon nie vereinbart wurden" und andere "Mogeleien von Beratern". Hätte die Telekom, und auch die anderen Ranger-Partnerfirmen, wirklich Interesse daran, würde es solche Methoden nicht mehr geben.
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1 year ago
Wenn er sich als solcher vorgestellt hat hat er schon mal gegen eine von der Telekom für Haustürgeschäfte festgelegte Regeln (Code of Contact) verstossen.
Was denjenigen auch nicht wirklich interessiert wenn er andere Absichten hatte.
Bisher ist immer noch nicht sicher ob es überhaupt ein Mitarbeiter der Firma Ranger war, sollte es nämlich nicht so sein und es sich um einen Betrüger handeln dann interessiert ihn auch nicht was irgend eine Firma in irgend einem Code of Contract definiert.
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1 year ago
Na ja. Glaubt man den Aussagen des Konzerns....
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888#:~:text=Im%20sogenannten%20Code%20of%20Contact,sich%20zus%C3%A4tzlich%20ein%20QR%2DCode.
https://www.telekom.com/de/konzern/management-zur-sache/details/im-auftrag-der-telekom-direktvermarkter-beraten-zu-hause-1030872
Und sie wird es trotz aller Sicherheitsmaßnahmen immer geben. Da kannst du dir sicher sein.
Wenn selbst die Telekom ihren Verdacht in diese Richtung lenkt... Egal. Hält man sich die Top 100 der Märchen und Lügengeschichten dieser externen Vertriebspartner die hier schon vorstellig wurden mal vor Augen ist das Ganze nicht nicht ganz abwägig.
Sorry wenn ich verbessere. Es ist der "Code of Contact" der das Verhalten der Mitarbeiter im Kontakt mit den Kunden klar regelt nicht den Vertrag (Contract).
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1 year ago
@NW13 also was hier erzählt wird und vor allem wie das hier erzählt wird, hat meiner Meinung absolut nichts mit Drückerkolonnen oder Haustürgeschäften zu tun.
welcher Verkäufer bringt sein Telefon mit und schließt es an den Router an ?
Der, der da ran ist, hat sich ganz einfach Zugriff ins WLAN verschafft und vielleicht noch Gerätepasswort usw. abgegriffen.
Ich würde schleunigst mal diese Daten ändern, bzw mal jemanden die logs angucken lassen, der sich damit auskennt und ggf. die Polizei informieren.
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1 year ago
Ich bin nun die ganze Zeit erreichbar unter der im Profil hinterlegten Handynummer.
@Swetlana S.
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1 year ago
@NW13,
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen habe ich den Sachverhalt gerade intern weitergeleitet, sodass hier geprüft werden kann, um welchen Zweck des Haustürbesuchs es sich hier handelt.
Ich werde mich umgehend bei dir melden, sobald ich hier eine Rückmeldung habe.
Ich wünsche dir eine tolle Woche.
Liebe Grüße
Swetlana S.
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1 year ago
wie wäre es, wenn ihr die Kooperation mit Ranger aufkündigen würdet? Das fällt alles auf euch zurück! Dass ihr das immer abtut wie ein "upsi!", ist unerträglich! Diese Haustür-Ranger machen sich teils strafbar! Wie kann das sein?
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1 year ago
@nicoruetters
es handelt sich doch immer nur um bedauerliche Einzelfälle 😎 , ansonsten muss die Kooperation für beide Seiten ordentliche finanzielle Vorteile bieten, sonst wäre ganz schnell Schluss.
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1 year ago
aber die Sache mit Ranger Marketing und dem angeblichen Telekom-Mitarbeiter Tobias von und zu wäre ein triftiger Grund, spätestens jetzt zu wechseln.
Ranger Marketing arbeitet nicht nur für die Telekom, kann dir also bei deinem neuen Anbieter genauso passieren
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11 months ago
@nicoruetters
Es ist schön, dass Du Dich weiter um die Telekom sorgst, auch nachdem Du aus anderen Gründen den Anbieter gewechselt hast.
Egal in welchem Job wirst Du vereinzelt Leute finden, die es mit der Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit und der Gesetzestreue nicht so genau nehmen. Du kannst auch zur Polizei gehen - da wirst Du u.U. auch über den Tisch gezogen (ist beispielsweise meinem minderjährigen Neffen so passiert). Man könnte deshalb natürlich fordern, die Polizei von ihren Aufgaben zu entbinden - genauso wie Du das für die Geschäftsbeziehung der Telekom zu Ranger Marketing forderst.
Ich bin dafür jeden gravierenden Einzelfall zu verfolgen - bei Ranger genauso wie bei anderen Unternehmen/Organisationen.
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11 months ago
@nicoruetters Es ist schön, dass Du Dich weiter um die Telekom sorgst, auch nachdem Du aus anderen Gründen den Anbieter gewechselt hast. Egal in welchem Job wirst Du vereinzelt Leute finden, die es mit der Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit und der Gesetzestreue nicht so genau nehmen. Du kannst auch zur Polizei gehen - da wirst Du u.U. auch über den Tisch gezogen (ist beispielsweise meinem minderjährigen Neffen so passiert). Man könnte deshalb natürlich fordern, die Polizei von ihren Aufgaben zu entbinden - genauso wie Du das für die Geschäftsbeziehung der Telekom zu Ranger Marketing forderst. Ich bin dafür jeden gravierenden Einzelfall zu verfolgen - bei Ranger genauso wie bei anderen Unternehmen/Organisationen.
@nicoruetters
Es ist schön, dass Du Dich weiter um die Telekom sorgst, auch nachdem Du aus anderen Gründen den Anbieter gewechselt hast.
Egal in welchem Job wirst Du vereinzelt Leute finden, die es mit der Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit und der Gesetzestreue nicht so genau nehmen. Du kannst auch zur Polizei gehen - da wirst Du u.U. auch über den Tisch gezogen (ist beispielsweise meinem minderjährigen Neffen so passiert). Man könnte deshalb natürlich fordern, die Polizei von ihren Aufgaben zu entbinden - genauso wie Du das für die Geschäftsbeziehung der Telekom zu Ranger Marketing forderst.
Ich bin dafür jeden gravierenden Einzelfall zu verfolgen - bei Ranger genauso wie bei anderen Unternehmen/Organisationen.
sehe ich genauso
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