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Vermeintlicher Mitarbeiter betritt unbefugt die Wohnung, schließt eigenes Telefon am Router an
vor 10 Monaten
Schönen guten Tag,
(kurz vorweg: Ein vermeintlicher Mitarbeiter ist ungefragt in die Wohnung eingetreten und hat ein Telefon an den Router angeschlossen)
Am Freitag hat es bei mir geklingelt.
Ein vermeintlicher Mitarbeiter der Telekom stand plötzlich vor meiner Tür, unangekündigt.
Er informierte, dass in etwa vier Wochen eine neue Leitung geschaltet wird und währenddessen das Internet kurzzeitig ausfallen werde. Er überprüfe die Router und besuche alle Kunden in der Straße, um sicherzustellen, dass diese aktuell genug seien. Obwohl nichts zu tun sei, wurde ich nach meiner Rufnummer gefragt.
Da ich kein Festnetztelefon besitze, verweigerte ich die Angabe und drehte mich kurz zum Router (welcher auch im Eingangsbereich steht), um zu schauen, ob dort ggf. nicht doch die Festnetznummer zu sehen ist.
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen. Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Sowohl das Eintreten in meine Wohnung, wie auch das Anschließen des Telefons, geschah dabei ohne meine Zustimmung!!!
Ich war perplex und mir wurde unwohl, denn ich habe nicht damit gerechnet, dass der Mann in meine Wohnung kommt.
Ich bin alleinstehend, was durch Initialie an meiner Klingel so vermutlich auch erkennbar war; dies habe ich nun entfernt.
Der Mann war auch ausschließlich an meiner Wohnungstür (Mehrparteienhaus), nach der Interaktion verließ er das Gebäude.
Kurz darauf, bei einem Anruf bei der Hotline (08008266347), erfuhr ich, dass es wahrscheinlich jemand von der Firma Ranger war.
Ich habe ihr den Vorfall geschildert und dass ich keinen Auftrag erteilt habe. Ebenso, dass ich nichts unterschrieben oder etwas zugestimmt habe.
Insgesamt war das Gespräch wenig hilfreich, da mir weder mitgeteilt werden konnte, ob in meiner Nähe Mitarbeiter unterwegs waren (die ID des Mitarbeiters hatte ich im Eifer des Gefechts leider nicht erlangt) und lediglich der - ehrlich gesagt etwas erniedrigend wirkende - Rat gegeben wurde, ich solle doch meine Tür nicht öffnen, wenn ich nichts kaufen wolle.
Da ich erst vor etwa zwei Monaten Telekom-Kundin wurde und nun diese Erfahrung machen musste, werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu einem anderen Anbieter wechseln, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Ich möchte mir keine Sorgen machen müssen, dass ein fremder Mann in meiner Wohnung steht!
Zusätzlich frage ich mich, ob die Möglichkeit besteht, herauszufinden, ob ein Vertrag zustande kam und wie ich diesen ggf. vorzeitig widerrufen kann.
Ich habe wie bereits erwähnt nichts unterschrieben oder zugestimmt.
Den Fall werde ich erneut bei der Hotline melden.
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Community Guide
vor 10 Monaten
Und du hast das einfach so machen lassen? Ich hätte den Mann sofort ihn hohem Bogen aus der Wohnung geschmissen und die Polizei gerufen.
Auch das wird dich nicht vor solchen Fällen schützen, dem Leuten ist es völlig egal wo du Kunde bist. Sollte es wirklich jemand von der Firma Ranger sein so findet der das sogar besser wenn du bei einem anderen Anbieter Kunde bist, Neuabschlüsse sind für die immer besser als nur Tarifänderungen.
Dann lass die Tür zu oder öffne sie nicht so weit dass jemand einfach reinspaziert und sollte er das tun dann halte ihn fest oder schmeißt ihn raus und ruf die Polizei
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Dass OP das nächste Mal vorsichtiger sein wird ist denke ich klar, aber einer alleinstehenden Frau zu raten, eine illegal eingedrungene männliche Person festzuhalten und rauszuschmeißen ist mehr als realitätsfern.
Das Problem hier ist nicht OPs Reaktion, sondern das Verhalten des (vermeintlichen) Mitarbeiters.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
Bei dem ganzen Vorgang sollte man nicht vergessen:
Diese Trückerkolonnen sind hoch geschätzte Geschäftspartner der Telekom, denn sonst hätten sie keinen Zugriff auf die Stammdaten der Telekom-Kunden.
4
Antwort
von
vor 10 Monaten
Spricht man Drücker bei euch mit T am Anfang?
Community Guide
vor 10 Monaten
Ich halte es zwar für vermutlich Blödsinn was da erzählt wurde.
Aber wenn ich mir das so vorstelle, ich würde dort stehen, hätte gerade diesen Blödsinn verzapft und die Dame, die mir geöffnet hat wendet sich zum Router hin, dann würde ich darin vermutlich auch ohne ein "Bitte kommen Sie herein" ein Zeichen der Zustimmung erkennen, dass ich mal den Router anschaue. Und da ich vemutlich an der Dame vorbei muss auf dem Weg zum Router und mir nicht der Weg versperrt wird würde ich auch da keine Ablehnung herauslesen.
Missverständnisse entstehen.
Ein Telefon anschließen und einen möglicherweise kostenpflichtigen Anruf auszulösen, das würde ich mich allerdings ohne vorherige Frage und erfolgte Zustimmung nicht trauen. Über diese Aktion wäre mir allerdings i.d.R. Deine Rufnummer bekannt, über welche ich einfacher z.B. einen Tarifwechsel oder einen Anbieterwechsel zu z.B. 1und1 versuchen könnte loszutreten.
Die Logik ist mir da nicht ganz klar. Denkst Du so jemand klingelt nicht bei Dir weil Du bei einem anderen Anbieter bist?
Klingeln etwa Zeugen Jehovas nicht bei Katholiken oder bei Protestanten?
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
Vorhängeketten an der Wohnungstür waren früher schwer in Mode.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Wie muss ich mir das vorstellen?
Der hat aus der Tasche ein analoges Telefon gezogen und das einfach angeschlossen?
Kleinert Tipp, die angerufene Nummer kannst du im Protokoll deines Routers nachsehen, du hättest dann sogar die Rufnummer des Mannes.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Er hatte eine Tasche dabei, da viele eben kein Festnetz nutzen und die Nummer nicht parat haben, hat er dieses Telefon dabei. Es sieht aus wie ein Normales Festnetztelefon mit Schnur und dem Anschluss zum Telefon (ohne Station).
Vielen lieben Dank für den fantastischen Tipp, ich habe Dank dir nun die Rufnummer tatsächlich finden können und mir diese notiert. Danke für deine Hilfe.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
Wenn er sich als solcher vorgestellt hat hat er schon mal gegen eine von der Telekom für Haustürgeschäfte festgelegte Regeln (Code of Contact) verstossen.
Das ist eine neue Qualität die ich nicht ungestraft lassen würde. Nun gab es von @der_Lutz den Tipp, das du im Router-Log die Nummer auslesen könntest. Das ist soweit ein guter Tipp.
@der_Lutz
Nur macht mich folgendes stutzig. Bin mir aber nicht sicher.
Wird der Ereignis-Log und die Anrufliste nach einem Stromreset gelöscht? Bzw. hat der "Eindringling" die Rückseitige Taste zum neustarten gedrückt um zu hoffen, das Logs gelöscht werden?
@NW13 Es gibt klare Regeln der Telekom an die sich Ranger und Co. nicht immer so gerne halten. Wie genau ein Haustürgeschäft ablaufen soll findest du in folgendem Artikel und dem Anschauungsbild (Infografik) welche dort verlinkt ist.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888#:~:text=Im%20sogenannten%20Code%20of%20Contact,sich%20zus%C3%A4tzlich%20ein%20QR%2DCode.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Na ja. Glaubt man den Aussagen des Konzerns....
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888#:~:text=Im%20sogenannten%20Code%20of%20Contact,sich%20zus%C3%A4tzlich%20ein%20QR%2DCode.
https://www.telekom.com/de/konzern/management-zur-sache/details/im-auftrag-der-telekom-direktvermarkter-beraten-zu-hause-1030872
Und sie wird es trotz aller Sicherheitsmaßnahmen immer geben. Da kannst du dir sicher sein.
Wenn selbst die Telekom ihren Verdacht in diese Richtung lenkt... Egal. Hält man sich die Top 100 der Märchen und Lügengeschichten dieser externen Vertriebspartner die hier schon vorstellig wurden mal vor Augen ist das Ganze nicht nicht ganz abwägig.
Sorry wenn ich verbessere. Es ist der "Code of Contact" der das Verhalten der Mitarbeiter im Kontakt mit den Kunden klar regelt nicht den Vertrag (Contract).
1 Stern Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
@NW13 also was hier erzählt wird und vor allem wie das hier erzählt wird, hat meiner Meinung absolut nichts mit Drückerkolonnen oder Haustürgeschäften zu tun.
welcher Verkäufer bringt sein Telefon mit und schließt es an den Router an ?
Der, der da ran ist, hat sich ganz einfach Zugriff ins WLAN verschafft und vielleicht noch Gerätepasswort usw. abgegriffen.
Ich würde schleunigst mal diese Daten ändern, bzw mal jemanden die logs angucken lassen, der sich damit auskennt und ggf. die Polizei informieren.
5
Antwort
von
vor 8 Monaten
wie wäre es, wenn ihr die Kooperation mit Ranger aufkündigen würdet? Das fällt alles auf euch zurück! Dass ihr das immer abtut wie ein "upsi!", ist unerträglich! Diese Haustür-Ranger machen sich teils strafbar! Wie kann das sein?
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
@nicoruetters
es handelt sich doch immer nur um bedauerliche Einzelfälle 😎 , ansonsten muss die Kooperation für beide Seiten ordentliche finanzielle Vorteile bieten, sonst wäre ganz schnell Schluss.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
sehe ich genauso