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11 months ago
@zs77706
Schauen sie mal hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzMjUxMTYzIiwidXNlck5hbWUiOiIgR2VyYWx0IHZvbiBSaXZhIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMzMDgyNzUwMiJ9.1hjbGEXi5oz_BYtsJ4a-J0xUpQ3HFBdGx1q0OEAVUC0&url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzMjUxMTYzIiwidXNlck5hbWUiOiIgR2VyYWx0IHZvbiBSaXZhIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMzMDgyNzUwMiJ9.1hjbGEXi5oz_BYtsJ4a-J0xUpQ3HFBdGx1q0OEAVUC0&samChecked=true
Dort bittte das Kontaktformular nutzen!
Oder die Hotline 0800 3301000 kontaktieren, ohne Kundenbezug.
Bei der Sprachansage einfach schweigen, dann wird man am Ende ohne Kundenbezug durchgestellt.
Alternativ auf eine Teamie warten, der kann den Schaden auch aufnehmen. Dafür bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, zumindest eine Rückrufnummer.
1
Answer
from
11 months ago
Die habe ich damit als komplett überfordert erlebt.
Ich sollte mir die Trassen defender App laden und das da melden. Festhalten und weitergeben war da nicht möglich.
Der Firma geholfen hat dann Sarah S. vom Team.
Unlogged in user
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from
11 months ago
hab ich bereits probiert. das geht nicht ohne kundenbezug
1
Answer
from
11 months ago
hab ich bereits probiert. das geht nicht ohne kundenbezug
Dann sag einfach irgendeine Nummer. 123456….
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
wollte jetzt nicht 45 minuten warteschleife abwarten und hab rückruf erbeten. dieser kam dann nach ca 1,5 stunden. kurz auf nen freien mitarbeiter gewartet. und dann wurde die verbindung unterbrochen und beendet.
dann hat die telekom halt pech, wenn der kasten absäuft, oder jmd die kabel zockt, deren problem. ich habe es nur gut gemeint.
bin zur telekom weil ich dachte die sind besser als vdf, aber leider scheint dem wohl doch nicht so....
zumindest der service am we ist genau so bescheiden...
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Answer
from
11 months ago
dann hat die telekom halt pech
Stell doch die Koordinaten hier ein, dann kann den einer zuklappen.
https://what3words.com/
https://w3w.co/beheben.dünnem.zuordnen
Answer
from
11 months ago
Hallo @zs77706,
vielen Dank für deinen Beitrag und deine Aufmerksamkeit.
Ich nehme das Ganze gern auf.
Wann darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Liebe Grüße
Maria
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