Vertrags-Chaos – dubiose Mahnung – kein Support erreichbar
vor 50 Minuten
Ich habe vor ein paar Tagen eine Mahnung von xxxxx über 16€ erhalten - und weiß gar nicht, wofür die ist? Die scheint mir schon echt und von der Telekom zu sein - oder doch nicht?
Ich kann keine entsprechende vorangegangene Rechnung finden - weder in meinem Mail-Postfach, noch in meiner Magenta-App.
Es ist so, dass ich am 7. April diesen Jahres über den Telekom-Partner Logitel den Magenta Megastream unter der Email gebucht habe, an die die Mahnung ging, der als Aktionsangebot 6 Monate frei dann 30€/M. Kosten soll.
Da ist bis jetzt noch keine Rechnung oder Abbuchung eingegangen, aber das passt ja mit dem Betrag nicht.
Einen Festnetzanschluss oder Mobilfunkvertrag habe ich nicht bei der Telekom.
Merkwürdig ist auch, dass ich in der MeinMagenta-App (ebenfalls eingeloggt mit dieser Email-Adresse) bei offene/geschlossene Aufträge, Verträge und Zahlungsmethoden überhaupt nichts stehen habe.
Mein Streaming-Paket funktioniert ja aber.
Es gab bei der Registrierung allerdings bereits etliche Irrungen und Wirrungen, weil sich irgendwann herausstellte, dass ich vor vielen Jahren bereits einmal mit der selben Email-Adresse ein Nutzerkonto bei der Telekom hatte und es dann Konflikte mit den unterschiedlichen Postadressen und Bankdaten gab.
Ich habe die Mahnung zweimal an die Abuse-Email-Adresse de Telekom geschickt, um zu erfahren, ob die echt ist, keine Antwort, und der Support-Chat hat mir auch überhaupt nicht weitergeholfen. Ich weiß nicht, was ich jetzt machen soll.
Das Megastream-Bundle ist wirklich ein tolles Angebot, aber ich muss leider sagen, dass die User-Experience darum herum bisher grauenhaft ist. :/
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Beitrag editiert , Mail Adresse entfernt
( @Marcel2605 )
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vor 47 Minuten
Das ist Phishing
Hab die Mail Adresse entfernt, damit keiner versehentlich drauf klickt
Phishing Mails erkennt man besonders auch daran:
Man kann auch (am PC), mit dem Mauszeiger auf den Absender, bzw auf den Link, den du klicken solltest, (ohne zu klicken) , dann erscheint eine Anzeige (unten links oder so), wo die Adresse tatsächlich hinführt
Auch wenn xxxx@telekom.de steht, bitte da auch prüfen, ob es tatsächlich dahin führt
Hier mal weitere Infos:
Gruß Marcel
4
von
vor 33 Minuten
@sono77
Damit das Team dies prüfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
von
vor 12 Minuten
Marcel, ich wollte meine Kundennummer bereits eingangs eingeben - aber ich bin nicht sicher, ob mir die überhaupt vorliegt. -.-
Ich habe eine Vertragsbestätigungs-Mail aus April von Logitel mit einer Auftragsnummer - da ist in der angehängten PDF zusätzlich auch ein Telekom-Logo drauf. In den Mails von der Telekom danach steht keine Kundennummer. In der Magenta-App wie gesagt auch nichts.
Ich habe jetzt die Papier-Post von der Telekom von April ausgegraben - da steht sie!
Bin allerdings telefonisch nicht gut zu erreichen aufgrund relativ unvorhersagbarer Arbeitszeiten, deswegen hatte ich auch eine umfangreiche Mail geschrieben... Na mal sehen.
0
von
vor 7 Minuten
Bin allerdings telefonisch nicht gut zu erreichen aufgrund relativ unvorhersagbarer Arbeitszeiten, deswegen hatte ich auch eine umfangreiche Mail geschrieben... Na mal sehen.
Marcel, ich wollte meine Kundennummer bereits eingangs eingeben - aber ich bin nicht sicher, ob mir die überhaupt vorliegt. -.-
Ich habe eine Vertragsbestätigungs-Mail aus April von Logitel mit einer Auftragsnummer - da ist in der angehängten PDF zusätzlich auch ein Telekom-Logo drauf. In den Mails von der Telekom danach steht keine Kundennummer. In der Magenta-App wie gesagt auch nichts.
Ich habe jetzt die Papier-Post von der Telekom von April ausgegraben - da steht sie!
Bin allerdings telefonisch nicht gut zu erreichen aufgrund relativ unvorhersagbarer Arbeitszeiten, deswegen hatte ich auch eine umfangreiche Mail geschrieben... Na mal sehen.
@sono77
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Dann musst du andere Kontaktwege nutzen, zb
über WhatsApp
https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp
Über Chat
https://www.telekom.de/hilfe/frag-magenta
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 34 Minuten
Ich habe vor ein paar Tagen eine Mahnung von xxxxx über 16€ erhalten -
Ich habe vor ein paar Tagen eine Mahnung von xxxxx über 16€ erhalten - und weiß gar nicht, wofür die ist? Die scheint mir schon echt und von der Telekom zu sein - oder doch nicht?
Ich kann keine entsprechende vorangegangene Rechnung finden - weder in meinem Mail-Postfach, noch in meiner Magenta-App.
Es ist so, dass ich am 7. April diesen Jahres über den Telekom-Partner Logitel den Magenta Megastream unter der Email gebucht habe, an die die Mahnung ging, der als Aktionsangebot 6 Monate frei dann 30€/M. Kosten soll.
Da ist bis jetzt noch keine Rechnung oder Abbuchung eingegangen, aber das passt ja mit dem Betrag nicht.
Einen Festnetzanschluss oder Mobilfunkvertrag habe ich nicht bei der Telekom.
Merkwürdig ist auch, dass ich in der MeinMagenta-App (ebenfalls eingeloggt mit dieser Email-Adresse) bei offene/geschlossene Aufträge, Verträge und Zahlungsmethoden überhaupt nichts stehen habe.
Mein Streaming-Paket funktioniert ja aber.
Es gab bei der Registrierung allerdings bereits etliche Irrungen und Wirrungen, weil sich irgendwann herausstellte, dass ich vor vielen Jahren bereits einmal mit der selben Email-Adresse ein Nutzerkonto bei der Telekom hatte und es dann Konflikte mit den unterschiedlichen Postadressen und Bankdaten gab.
Ich habe die Mahnung zweimal an die Abuse-Email-Adresse de Telekom geschickt, um zu erfahren, ob die echt ist, keine Antwort, und der Support-Chat hat mir auch überhaupt nicht weitergeholfen. Ich weiß nicht, was ich jetzt machen soll.
Das Megastream-Bundle ist wirklich ein tolles Angebot, aber ich muss leider sagen, dass die User-Experience darum herum bisher grauenhaft ist. :/
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Beitrag editiert , Mail Adresse entfernt
( @Marcel2605 )
Es wäre viel einfacher gewesen, mal mit dem Mauszeiger über den Absender zu "fahren" - dann wird meist der Betrug offenbar.
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Und wenn man nicht sicher ist, ob die mail echt ist oder nicht, sollte man diese e-mail nicht auch noch in
ein weltweit zugängliches Forum einzustellen.
-
Sogar Phishing -Links wurden hier schon in Klarschrift gepostet...und damit den Betrügern auch noch zugearbeitet.
1
von
vor 28 Minuten
Mein Tablet hat keinen Mauszeiger.
Die Links aus der Mail hatte ich überprüft (z.B. zum Bankeinzug) - die erscheinen unauffällig, siehe Screenshot unter Marcels Kommentar.
Welchen Schaden kann den eine veröffentlichte mögliche Scam-Mail-Adresse anrichten? (ernstgemeinte Frage, mir fällt nichts ein?)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von