Informationen über ausstehende Beträge zu euren Festnetz- oder Mobilfunkverträgen haben wir euch bisher per Post zukommen lassen. Das Format dieser kleinen Gedächtnisstütze hat sich geändert: Seit April 2018 erhaltet ihr bereits eure Mahnungen für Festnetz-Rechnungen per E-Mail, im April 2019 ist die Mahnung für Mobilfunk-Rechnungen per SMS dazugekommen.

Seid ihr im Internet schon einmal Betrügern auf den Leim gegangen? Leider entwickeln sich die Methoden der Online-Kriminalität stetig weiter. Daher ist es wichtig, schnell gefälschte E-Mails oder SMS von echten Telekom Mahnungen unterscheiden zu können. 

In unserem Hilfe & Service Bereich findet ihr praktische Hinweise und Sicherheitsmerkmale, um die Echtheit der Mahnungen für Festnetz-Rechnungen per E-Mail und Mobilfunk-Rechnungen per SMS zu erkennen. 

Das ändert sich für euch durch die Umstellung auf das digitale Mahnungsformat: Ihr erhaltet die Schreiben immer tagesaktuell an eure RechnungOnline E-Mail-Adresse oder Mobilfunk-Rufnummer. Dadurch wird es zukünftig weniger Überschneidungen mit bereits laufenden Überweisungen geben. 

Solltet ihr euch fragen, welche E-Mail Adresse ihr bei uns hinterlegt habt, schaut einfach in der MeinMagenta App oder im Kundencenter unter Mein Konto/Rechnungseinstellungen/Rechnungsversand nach. An diese Adresse versenden wir die Mahnung im Normalfall, per SMS nur, wenn ihr dort keine Angaben hinterlegt habt.

Wie unsere Mahnungen für Festnetz-Rechnungen per E-Mail aufgebaut sind, erfahrt ihr mit einem Klick auf den Spoiler: