‎Telekom nimmt neue Online-Plattform in Betrieb

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Telekom nimmt neue Online-Plattform in Betrieb

vor 10 Jahren

Die Internetseite der Telekom erscheint seit heute Morgen mit neuen Design und Funktionen. Eine neue gemeinsame Plattform wird in Zukunft vereinen, was zusammengehört: vom Festnetz- und Mobilfunkbereich bis hin zum Kundencenter und Online Shop der Telekom. Ziel ist es, das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Der Festnetz- und Mobilfunkbereich, das Kundencenter und der Online Shop: Jede Anwendung hatte in der Vergangenheit ihre eigene Plattform. In naher Zukunft werden die derzeit noch vier bestehenden Plattformen durch eine gemeinsame und neue ersetzt. Gunter Fritsche, Leiter Internetvertrieb und Service der Telekom Deutschland GmbH, erklärt, warum auf eine komplett neue Plattform geschwenkt wird: „Wir möchten unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis bieten, dazu benötigen wir eine Plattform, die unsere Anforderungen zukunftssicher erfüllt und unsere Online Services für unsere Kunden noch attraktiver macht. Unsere Portalwelt ist damit in der Zukunft angekommen: Von der Produktinformation bis zum Vertragsabschluss ist es für den Kunden jetzt deutlich einfacher geworden. Das ist der sichtbarste Beweis für die Verbesserung des Kundenerlebnisses.“

Das Erscheinungsbild der Internetseite der neuen Plattform hat sich auch geändert. Dem Kunden wird jetzt eine einheitlich angepasste Oberfläche - ein sogenanntes Responsive Design - geboten. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Internetseite vom PC, Tablet oder Smartphone angesteuert wird.

Stufenweise zum Ziel

Ein Wechsel von mehreren Portalen auf eine gemeinsame Plattform erfolgt nicht von jetzt auf gleich, sondern stufenweise. Nach der Bestimmung der Plattform wurde in den vergangenen Monaten daran gearbeitet, den Mobilfunk-Shop zum heutigen Datum auf der neuen Plattform zu implementieren.

„Unser neues Mobilfunkportal ist ein griffiges und sichtbares Beispiel, wie wir im Rahmen unserer Transformation TD2018 konsequente Schritte für das beste Kundenerlebnis umsetzen und nun einen weiteren wesentlichen Meilenstein hin zu „Telekom digital“ gegangen sind,“ sagt Dr. Alexander Pfeiffer, Geschäftsführungsbeauftragter Transformation.

In den kommenden Monaten werden sukzessive noch weitere Ausbaustufen für Mobilfunk, Festnetz und Kundencenter umgesetzt, so dass ab Herbst die Zusammenführung auf einer gemeinsamen Plattform gestartet werden kann.

Telekom Kunden erleben dabei nicht nur ein neues Design, sondern auch eine übersichtlichere und leichter zu bedienende Portalseite. Die Deutsche Telekom als einer der größten Internetanbieter in Deutschland baut ein neues Shoppingportal, was nicht nur neue Features bietet, sondern auch technisch dem neuesten Standard entspricht. Der neue Online-Shop ist erreichbar unter: www.telekom.de/start.

Letzte Aktivität

vor 10 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 10 Jahren
Hallo @Thomas Wi.,

Es gibt sehr viele Menschen, auch unter den Telekom-Kunden, die sich den sozialen Netzwerken aus gewichtigen Gründen verschließen. Für die sollten auch noch ein bißchen Brosamen von des Herren Tisch aktueller Information abfallen.

"Beim Thema FCB bin ich der Überzeugung, dass wir das hier nicht zielführend diskutieren werden."

Diese Überzeugung teile ich vollständig. Für eine zielführende Diskussion muß das Ziel ja bekannt sein. Daran gebricht es hier IMHO.

Ich frage mich halt als einfacher Mensch von eher schlichtem Gemüt auch, weshalb überhaupt ein Verkauf des T-Online Nachrichtenportals stattfand, wenn ein Link zu einem dort gepfegten Inhalt einen so außerordenlich hohen Rang hat.

VG kws

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vor 10 Jahren
Hallo @kws

dem gegenüber stehen allerdings noch einige Telekom-Kunden, die sich sozialen Netzwerken sehr offen gegenüber verhalten. Diese freuen sich sehr über diese Meldungen und spiegeln uns das auch so zurück. Dass wir uns aber auch über eine Lösung Gedanken machen, die für alle Internetnutzer abseitz von sozialen Medien greifbar ist, habe ich ja bereits hinreichend erläutert.

Ich persönlich halte es nicht für ganz abwegig, einem Partner einen kleinen Platz (ich persönlich habe - ehrlich gesagt - die Suchfunktion nutzen müssen, um es zu finden) auf der eigenen Internetpräsenz einzuräumen, egal wie nah oder fern er vom eigentlichen Kerngeschäft entfernt ist.

Viele Grüße,

Thomas
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vor 10 Jahren
@Thomas Wi.

Du schreibst:
"Ich persönlich halte es nicht für ganz abwegig, einem Partner einen kleinen Platz (ich persönlich habe - ehrlich gesagt - die Suchfunktion nutzen müssen, um es zu finden) auf der eigenen Internetpräsenz einzuräumen, egal wie nah oder fern er vom eigentlichen Kerngeschäft entfernt ist."

Wir beide kommen bei diesem Thema wirklich nimmer zusammen.

ranger-marketing.de z.B. ist ein ganz bedeutender Partner mittendrin im eigentlichen Kerngeschäft und kriegt keinen Platz - nicht mal einen kleinen. Kerngeschäftsferne Partner dann schon an ganz exponierter Stelle. Welcher Systematik folgt das?

Aber lassen wir's gut sein. Das hat sich jetzt zum Zwiegespräch entwickelt und keinen sonst interessiert es weiter.

Du bist ja hier für den Blog verantwortlich und nicht für die neue Plattform. Die Verantwortlichen hierfür lesen ja mit und und nehmen alles auf, wägen ab und verändern noch was - oder auf höheren Ratschluß auch nicht. Da ist es dann schön, daß Du auch Deine persönliche Meinung einfließen läßt.

Bald kommt ja wieder Michiel mit seinen gefragten Monatsauswertungen und verdrängt diesen Blog von der ersten Seite.

VG kws

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vor 10 Jahren
Wie benutze ich denn auf der neuen Seite die Suche? Ich habe oben den Suchbegriff eingegeben, aber weder Enter noch ein Klick auf die Lupe bewegen die Seite zur Suche (aktueller FF, Scripte sind zugelassen).

Gruß Ulrich
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vor 10 Jahren
Hallo @UlrichZ
bei mir funktioniert es im Internet Explorer. Die Suche wird mit jedem eingegebenen Begriff aktualisiert.
Die Suchen z. B. nach Tarif, Handy, Speedphone, Speedort, etc. funktionieren mit sofortiger Ergebnissausgabe.
Deswegen gibt es wohl auch nirgendwo etwas zum bestätigen, da die Suche sofort aktiv ist.
Gruß
Waage 1969
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vor 10 Jahren
@Waage1969: ja, es liegt wohl doch an NoScript. Habe die FF-Erweiterung mal komplett deaktiviert, dann funktioniert die Suche. Muss mal schauen, welche Ausnahme ich noch für telekom.de hinzufügen muss.

Gruß Ulrich
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