Ändern der E-Mail-Adresse für Videoload-Bestätigungen
5 years ago
Vor einiger Zeit wurde mir von der Telekom nahegelegt, zusätzlich zu meiner t-online-Adresse eine alternative E-Mail-Adresse zu hinterlegen, für den Fall der Passwortwiederherstellung o.ä. Ich habe den Fehler gemacht und bin darauf eingegangen, habe meine berufliche E-Mail-Adresse angegeben. Seitdem werden absurderweise die Bestätigungen für meine Videoload-Bestellungen an diese berufliche Adresse geschickt. Ich finde nirgendwo eine Möglichkeit, das zu ändern, weder im Telekom-Kundencenter (wo meine berufliche Adresse nirgendwo auftaucht!) noch auf der Videoload-Seite (wo die berufliche Adresse auftaucht, z.B. wenn ich auf "Newsletter" klicke, wo es aber keine Möglichkeit gibt sie zu ändern). Das ist doch bescheuert. Wie kann ich den alten Zustand wieder herstellen? Ich möchte, dass meine berufliche E-Mail-Adresse wieder vollkommen aus dem System verschwindet und dass die Videoload-Bestätigungen ganz normal an meine t-online-Adresse geschickt werden. Das muss doch möglich sein.
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5 years ago
Hallo @Lutz6 ,
versuchen Sie bitte mal, ob es so klappt, wie hier beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/eMail-Videoload-Telekom/td-p/4179229
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo Coole Katze, vielen Dank für den Hinweis auf den Link. Leider hilft er nicht weiter. In dem Thread ist davon die Rede, dass es früher offenbar mal möglich war, die E-Mail-Adresse direkt auf der Videoload-Seite zu ändern - jetzt jedoch nicht mehr. Das Ändern der Kontaktdaten ist nur noch über das Kunden-Center möglich. Dort aber kann ich wie gesagt die Adresse ebenfalls nicht ändern. Ich kann dort nur meine primäre Adresse (die normale T-Online-Adresse) ändern. Die ist ja aber nicht das Problem. Die andere Adresse, meine berufliche, die ich mal als Alternativadresse eingegeben habe und die ich wieder weghaben möchte, wird mir dort nirgendwo angezeigt.
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5 years ago
Hallo @Lutz6 ,
da bleibt dann nur hoffen auf andere Wissende oder warten bis es jemand aus dem Telekom Team schafft sich bei Ihnen zu melden. Ich habe keine weiteren Vorschläge.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Ja, das bleibt zu hoffen... trotzdem danke!
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from
5 years ago
ich möchte gerne meine Hilfe anbieten und schauen, wie das Ganze zusammenhängt. Wären Sie bitte so nett und schicken mir über unser Kontaktformular die beiden E-Mail Adressen? Einmal die reguläre und einmal bitte die dienstliche. Bitte auch die Kundennummer angeben (zu Legitimationszwecken), danke!
Hier geht's zu unserem Kontaktformular: http://bit.ly/Teamkontakt
Viele Grüße
Nicole G.
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