DeutschlandLAN Cloud PBX MSO Client, ankommender Anruf 'welche Rufnummer wurde angerufen Anzeige' passt nicht

Question

Hallo Community, ich bin gerade dabei unsere Cloud  PBX  einzustellen. Hierbei ergab sich folgendes Problem oder besser gesagt zwei.In den MSO Clients der Cloud  PBX  geht bei einen Anruf ein separates Fenster auf wo angezeigt wird wer anruft und welche Rufnummer angerufen wurde. Dies ist bei uns wichtig, da hier mehrere Firmen bedient werden und wir entsprechende Gruppen eingerichtet haben. Es sollen immer die Gruppennamen angezeigt werden. Auf den schnurlosen Telefone funktioniert es richtig gut und haben keine Einschränkungen.Bei den Clients habe ich das Problem, wenn ich anrufe und es wird die Gruppe 1 angezeigt ich bei den nachfolgenden Gesprächen immer die Gruppe 1 angezeigt bekomme und nicht z.B. die Gruppe 2 oder 3 die ich angewählt habe (ja ich habe die vollständige Rufnummer über Handy angerufen was nicht in der Cloud  PBX  registriert ist). Auch wenn jemand über unbekannt anruft wird mir nicht mehr angezeigt über welche Gruppe das Gespräch rein kommt (funktioniert hervorragend über die schnurlosen). Wenn der Anrufer z.B. im Telefonbuch abgespeichert wird, wird auch nicht die angerufenen Rufnummer/Gruppe angezeigt. Bei einer Anlage sollte diese Funktion ohne Einschränkungen möglich sein. Diese Funktion ist sehr sporatisch bei den Clients und bei den schnurlosen funktioniert uneingeschränkt. Problem zwei: Da wir mehrere Firmen verwalten ist es leider auch notwendig abgehend mit unterschiedliche Rufnummern zu telefonieren. Wie kann ich da realisieren. Das ich Rufnummer auf der Adminebene ändern kann ist soweit klar und funktioniert. Was leider nicht möglich ist, ist die Änderung über den Client. Beispiel hierfür wäre, dass ich als Admin 5 Rufnummern vorgebe die benutzt werden dürfen und der Nutzer sie dann auswählen kann welche er abgehend benutzen möchte. Vielleicht hat jemand da draußen eine Lösung oder vielleicht liest sogar jemand von der Entwicklung diesen Tread und programmiert was um :-). Gruß Motorradbertel

Susanne L. · Answer

Guten Morgen @Motorradbertel,vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich bin sehr gerne für Sie da und habe mich gleich mit meinen Kollegen aus der technischen Fachabteilung in Verbindung gesetzt. Sobald ich eine Rückantwort erhalten habe, melde ich mich selbstverständlich bei Ihnen zurück. Lieben GrußSusanne L.

Susanne L. · Answer

Hallo @Motorradbertel, vielen lieben Dank für Ihre Geduld. Leider habe ich noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Ich setze mich nochmals mit meinen Kollegen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären. Ich melde mich spätestens am Dienstag bei Ihnen zurück.Lieben GrußSusanne L.

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