Keine Auftragsbestätigung per Post

Question

Ich habe Anfang März einen Magenta 1 Mobilvertrag abgeschlossen. Der Anbieterwechsel soll zum 17.05.2018 erfolgen. Leider habe ich außer einer SMS keine Auftragsbestätigung per Post erhalten und die neue SIM Karte ist leider auch noch nicht da. Hat da alles funktioniert oder sollte ich mal bei der Telekom anrufen? Wer kann mir helfen?

Klaus K. · Accepted Answer

Hallo @Joerg73,seien Sie uns herzlich in der Community willkommen.Nach den Informationen, die ich hier sehe, läuft alles korrekt. Der Auftrag wurde erfasst und wird zum gewünschten Termin aktiviert. Um auch ganz sicher zu gehen, habe ich noch mit den Kollegen der Portierungsstelle gesprochen. Auch da ist alles in Butter.Alleine ein Anschreiben an Sie kann ich nicht sehen; lediglich die Auftragsbestätigung. Die sollten Sie am Trag der Bestellung per E-Mail erhalten haben.Viele GrüßeKlaus K.

Sharôn Opheliac · Answer

Entweder du rufst an oder du hinterlegst in deinem Profil einmal deine Kundendaten, damit ein Telekom hilft Teami dir weiterhelfen kann.Zum Profil geht es einmal hier entlang:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

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