Hallo Community,
ich hatte vorher 2 Mediareceiver 401 und diese wurden bei der letzten Umstellung auf 2 Fire TV Sticks umgestellt. Fire TV Stick 4K Plus auf einem neuen Samsung Fernseher problemlos eingesteckt, angemeldet, war problemlos und hat funktioniert.
Den zweiten Fire TV-Stick 4K einem Philips Fernseher (älteres Modell) angesteckt, Magenta TV App installiert und angemeldet. Die Magenta App startet, sobald ich jedoch auf Live TV gehe, bekomme ich bei allen Sender den Hinweis, dass ich diesen dazubuchen muss. In der Programmübersicht der Magenta App ist bei jedem Sender ein gelbes + Zeichen.
Es können doch 3 Streams auf einmal abgespielt werden, oder?
Nochmals in den Telekomladen gegangen, der freundliche Mitarbeiter hat mir nochmals neue Zugangsdaten gegeben, eingegeben über meine Fritzbox, ohne Erfolg.
Ich bin echt ratlos?
Hat vielleicht jemand einen Tipp?
Danke schon einmal für Eure Hilfe.
vor 2 Monaten
Du hast auch die richtige App auf den zweiten Stick?
Gibt zwei unterschiedliche ;)
Wie heißt denn dein Tarif nach der Umstellung genau? Findest du auf der Rechnung bzw. Auftragsbestätigung, sofern es eine gab für die Umstellung.
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von
vor 2 Monaten
Der Tarif ist MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart Stream.
Ich habe im Store Magenta TV eingegeben und die Magenta TV App herunter geladen, die gleiche, wie auch auf meinem "1ten" Fernseher im Wohnzimmer.
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von
vor 2 Monaten
Der Tarif ist MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart Stream.
Der Tarif ist MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart Stream.
Ich habe im Store Magenta TV eingegeben und die Magenta TV App herunter geladen, die gleiche, wie auch auf meinem "1ten" Fernseher im Wohnzimmer.
@AndiDier
Dann müsste die App mit zusatz 1. Generation sein
Ohne Zusatz wäre die MagentaTV 2.0
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Manuell nochmal im FireTV Stick mit den Zugangsdaten einloggen und nicht per Autologin
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von
vor 2 Monaten
Das verstehe ich nicht richtig, möchtest Du dass ich den Fire TV Stick nochmals auf Werkseinstellungen zurücksetze und mich dann nochmals neu anmelde?
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von
vor 2 Monaten
Du kannst dich im Menü ausloggen und dann drückst du einloggen über den grauen Button (weiß grade nicht genau wie der Text hieß)
Da musst du dich dann per QR-Code einloggen per Handy.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Und Du meinst auf dem Fire TV-Stick
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vor 2 Monaten
Ich finde nämlich nichts wo ich mich ausloggen und wieder einloggen kann.
Über das Zahnrad (ganz rechts) komme ich in das Fire TV Menü, da finde ich Punkt, wie Netzwerk, Mein Fire TV, Konto und Profileinstellungen, Profile Apps, Töne und Bildschirm, Fernbedienung und Bluetooth Geräte, Benutzereinstellungen, Gerätesteuerung, Live-TV, Benarchrichtigungen, Alexa, Barrierefreiheit und Hilfe.
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vor 2 Monaten
Ich habe mich über Amazon angemeldet und da konnte ich das Gerät Abmelden, jetzt hoffe, ich dass ich diesen wieder neu anmelden kann.
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vor 2 Monaten
So habe mich abgemeldet und wieder neu angemeldet (manuell), leider ohne Erfolg, ich kann die Live TV Sender immer noch nicht aufrufen über die Magenta TV App.
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vor 2 Monaten
Hallo @AndiDier,
ich würde mir das gerne einmal gemeinsam mit dir anschauen.
Passt dir ein Telefonat dazu um diese Uhrzeit noch oder sollen wir uns lieber wann anders melden?
Viele Grüße
Jonas
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vor einem Monat
Hallo Jonas,
vielen Dank für deine Nachricht, die ich leider erst jetzt gelesen habe.
Würde Dir auch der morgige Freitag, 20.02.2026 ab 16:00 Uhr passen?
Danke schon einmal vorab für deine Hilfe.
Viele Grüße
Andreas
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vor einem Monat
Hallo @AndiDier,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Super, dass das Einloggen mit den Zugangsdaten jetzt geklappt hat. 😀
Wegen des Logins habe ich eine Nachfrage eingestellt und melde mich wieder.
Ein schönes Wochenende wünscht Melanie
von
vor einem Monat
Hallo @Melanie B. ,
vielen Dank für deine Hilfe und den super Support.
Das freundliche und kompetente Gespräch hat die Sache abgerundet.
Ich wünsche Dir und allen anderen Beteiligten eine gute Zeit und ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Andreas
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vor 30 Tagen
Hallo @AndiDier,
der Vertrag wurde jetzt auf dein Login mit deiner E-Mail übertragen.
Jetzt solltest du den Vertrag dort sehen können.
Falls nicht, melde dich bitte.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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