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4000001 Die MagentaTV App kann nicht auf Geräten verwendet werden deren Betriebssystem geändert wurde
5 years ago
Guten Tag,
nach dem Update am 24.05.2020auf die App Version 3.0.2 erscheint diese Fehlermeldung.
Läuft auf einem TERRA PAD 1004 und bis zum Update auf ohne grössere Probleme.
Auf dem TERRA PAD läuft ANDROID 6.0.
De- und Neuinstallation der App hat keinen Erfolg gebracht.
Hat jemand Vorschläge ???
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1 year ago
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5 years ago
Ich habe die Kollegen informiert, dass das Problem weiterhin besteht. Ich melde mich wieder, wenn ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Ich hänge mich hier mal dran.
Selbes Problem bei mir auf dem Telekom Puls Tablet mit Lingeage OS 14.1.
In der alten Version der App hat es bis zuletzt funktioniert. Fehler kommt bspw. wenn ich im LiveTV einen Sender auswählen will.
Bitte um Fix!
Danke
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5 years ago
ich habe den Fehler zur Prüfung und Klärung weitergegeben. Ich gebe hier Bescheid, wenn ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Hallo, ich habe das gleiche Problem auf einem Tablet mit Android 9.0, seit dem Update im Mai funktioniert die App nicht mehr gleiche Fehllermeldung wenn ich Live-TV oder Musik aufrufe, Sender und Programmübersicht funktionieren.
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5 years ago
ich habe bisher noch keine Rückmeldung der Fachabteilung erhalten. Ich bin aber weiterhin dran und melde mich mit Neuigkeiten zurück.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
es gab nun eine Rückmeldung.
Der Fehler konnte nicht nachgestellt werden. Nach Rückfrage bei Entwicklern hat der Fehler mit dem Betriebssystem zu tun. Ein 40000001-Fehler tritt normalerweise auf, wenn das von den Geräten verwendete Betriebssystem nicht original ist. Es wird vorgeschlagen, mal direkt beim Hersteller nachzufragen, ob Aktualisierungen oder Änderungen vorgenommen wurden.
Viele Grüße
Melanie S.
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4 years ago
So, heute habe ich Magenta TV App gekündigt, weil ich einfach nicht zufrieden bin und auf mein IPad mini nicht mehr läuft. Heute habe ich per Zufall gesehen, dass waipu tv in den letzten 1,5 Jahre gewaltig aufgeholt hat und mehr Sender im Angebot hat und vor allem auf alle Geräte läuft. Und die App ist ausgereifter als die von Magenta, muss man leider sagen, obwohl Telekom ein riesiger Konzern ist, bekommen sie das nicht in den Griff.
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3 years ago
Würde eher sagen: weil Telekom ein riesiger Konzern ist, bekommen sie das nicht in den Griff. 😁
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3 years ago
Dies Problem tritt nicht nur in Android-Systemen auf. Bei mir läuft magenta-tv auf einem iPadOS-System. Bislang ohne diese Fehlermeldung. Erst nach einem Upgrade auf ipados16 BETA tritt diese auf, also nach einer Systemänderung. Die Meldung wäre dann ja eigentlich richtig. Eine erneute Installation von magenta-tv auf dem neuen (umgeändertem OS ) brachte allerdings keinen Erfolg. Abstimmungsproblem zwischen magenta-tv und dem jeweiligem OS ?
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5 years ago
Da bin ich auch schon wieder mit einer Antwort. Wenn die App diesen Hinweis anzeigt, können wir da nicht viel machen. Die App reagiert auf gerootete oder geänderte Systeme. Einziger Weg ist es über den Hersteller zu versuchen ein originales Android zu erhalten und das dann zu installieren. Ansonsten gibt es keinen Plan B, tut mir leid.
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
Hallo, ich habe ein Ipad Mini wo der letzte Softwareupdate die Version 12.5.6 ist. (Original von Apple) Leider kommt auch hier der Fehler 40000001 (97878) (kann nicht auf Geräten verwendet werden, deren Betriebssystem geändert wurde) Apple bietet für dieses Ipad nur noch diese Version an, also Original, kein geändertes Betriebssystem. Ev. hat die Telekom es verpasst da ihre Software entspr. kompatibel zu machen oder warum wird von der app dieses Betriebssystem als "geändert" betrachtet. Ich bitte daher um einen "App-update"
mfg.
Uli
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2 years ago
Guten Morgen @u.glaesemann,
Ev. hat die Telekom es verpasst da ihre Software entspr. kompatibel zu machen oder warum wird von der app dieses Betriebssystem als "geändert" betrachtet. Ich bitte daher um einen "App-update"
Auch wenn Apple selber das iPad Mini nicht weiter mit Updates versorgt, haben wir auch an ältere Geräte gedacht. Für die Magenta TV App benötigt man iPad OS 11.0 oder neuer. Das heißt deine Version spielt hier mit rein.
https://apps.apple.com/de/app/magentatv-tv-streaming/id1054468721
Bitte deinstalliere die App einmal und lade sie dir neu aus dem Store herunter. Wichtig ist auch, dass im App Store iPad und nicht iPhone ausgewählt wird.
Ich hoffe, dass du mit meinem Tipps dann mit deinem iPad Mini dann genau wie ich, Magenta TV schauen kannst. Bei mir funktioniert die Kombination.
Viele Grüße
Sören M.
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