‎401 bleibt bei 1/5 der Einrichtung stehen, reagiert nicht auf FB

Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

401 bleibt bei 1/5 der Einrichtung stehen, reagiert nicht auf FB

vor 5 Jahren

Ich habe den 401 über Kabel am AVM 7390 angeschlossen, nach dem Einrichtungsschritt 1/5 (Anzeige der FB und Wahl des Einschaltverhaltens) reagiert die FB nicht und ich komme nicht weiter. Woran kann das liegen? Evtl. "nur" am 7390, weil zu alt?

250

5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @andoneu ,
meine erste spontane Frage: Welchen Vertrag haben Sie und funktioniert Ihr Netzwerk sonst?

Grüße,
Coole Katze
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Hallo @andoneu

gibt es eine Fehlermeldung?
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@andoneu
Wenn du VDSL 50 oder 100 hast, dürfte die alte Fritzbox schuld sein, weil sie mit dieser Datenrate nicht klar kommt.
Ich empfehle eine Fritzbox 7590 oder 7530 zu kaufen.

Bei VDSL 16 oder 25 oder ADSL16 muss das Problem woanders gesucht werden.

4
Antwort
von
vor 5 Jahren
@andoneu schrieb:

Danke, das hatte ich schon geahnt! Leider hätte die Telekom dies auch schon VOR dem Vertragsabschluss mit mir klären können, hat sie aber nicht und bekommt jetzt alles zurück!

Kein Mensch wäre dir böse gewesen, wenn du gefragt oder drauf hingewiesen hättest!

Es sind nicht nur immer die anderen Schuld!
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @andoneu, bei einem Produktwechsel sollte auch geklärt werden, ob die vorhandenen Endgeräte weiterhin mitspielen, da hast du recht. Tut mir leid, wenn es dahingehend ein Versäumnis gegeben hat, bestimmt geschah dies nicht in böser Absicht. Ich schaue mir das Ganze gerne im System an, um festzustellen, welcher Tarif gebucht wurde und wann die Umstellung erfolgen soll. Wenn gewünscht, kann eine entsprechende FritzBox! auch gemietet werden. Erweitere bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer und sage mir im Anschluss kurz Bescheid, wann dir ein Rückruf recht ist. Lieben Gruß, Diandra S.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Mächschen schrieb:
@andoneu
Erst seit kurzem sind die neuen MagentaTV Boxen mit WLAN auf dem Markt,
Aber die werden auch nichts ändern wenn der Router schlappmacht.
Das schrubst Du auch und stand viel weiter oben schon.

Und außerdem hatte das der TE ja im Eingangspost schon vermutet.
Umso unverständlicher, dass er nicht vorher gefragt hat.