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vor 2 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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0
vor einem Tag
Hallo @manja1979,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Ich helfe dir gerne weiter. Hinterlege dazu doch bitte einmal deine Rückrufnummer sowie ein Erreichbarkeitszeitfenster im Profil und gib hier nochmal Bescheid.
Viele Grüße
Hakan
2
von
vor einem Tag
Angaben hab ich ergänzt
0
von
vor 6 Stunden
Hallo @manja1979
Vielen Dank für unser spontanes und vor allem sehr nettes Telefonat.
Wie besprochen habe ich ein internes Ticket erstellt und um die vollständige Kündigung, die leider nicht korrekt durchgelaufen zu sein scheint, und um die Erstattung der zu viel bezahlten Beträge gebeten.
Sobald ich eine Rückmeldung der Kollegen erhalte, melde ich mich hier zurück.
Viele Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich habe genau das gleiche Problem, nur mit Magenta TV Smart. Vertrag seit August nicht mehr aktiv aber Rechnungen kommen trotzdem weiter (und es wird abgebucht). Ich würde mich ebenso über einen Rückruf freuen. Informationen sind hinterlegt.
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vor einem Tag
Bei mir ist leider genau das gleiche problem. 12M option seit August gekündigt und neu abgeschlossen jetzt wurde es die letzten Monate doppelt abgebucht. Nach einem Telefonat heute wurde dann der "alte" mir nicht mehr angezeigt Vertrag gekündigt jedoch ist es jetzt so das der neue gekündigt ist und ich keinen Zugriff mehr auf die Option habe. Nun gehe ich davon aus das nächsten Monat trotzdem wieder doppelt abgebucht wird. Weiß leider langsam auch nicht mehr weiter...
0
5
von
vor 15 Stunden
Hey @Kaiserlol,
alles klar, ich hab deinen Rückrufwunsch eingestellt. Bis nachher.
Viele Grüße
Dilber
0
von
vor 14 Stunden
Hallo @Dilber S. ,
könntet ihr mich bitte auch zurückrufen? Siehe Kommentar oben. Am besten aber erst morgen. Vielen Dank schon mal.
0
von
vor 8 Stunden
Hallo @Kaiserlol,
anbei einmal die Info zum Telekom-Login löschen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/loeschen?samChecked=true
Solltest du weitere Fragen haben, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von