Hallo!

Ich habe den Tarif am 15.01.26 über die App auf dem TV gebucht. Bis heute kann ich mich nicht im TV einloggen, es erscheint die Meldung, daß der Service nicht im Tarif enthalten ist. Über Amazon-FireTV-Stick, PC und IPhone/IPad kann ich mich auf den Geräten anmelden und z. B. Golf schauen, z. B. auch über AppleTV - aber halt leider nicht auf den TVs mit der Magenta-App.

Ich habe 3 unterschiedliche SamsungTV im Haus, alle neuer als 2018 und mit der aktuelen Magenta-App ausgestattet. 

Wenn ich mich bei Telekom/Login mit meiner Mailadresse einlogge sehe ich, daß der Auftrag seit dem 15.01. unverändert auf 50% steht. Ich habe bis heute keine AB oder andere Nachrichten erhalten.

Den Technischen Support habe ich erfolglos kontaktiert - ohne Erfolg. Das Problem scheint u. a. zu sein, daß ich keine Kundennummer oder ähnliches habe, denn diese Infos stünden ja in der AB, die hab  ich aber nicht. 

Ich würde schon gern Golf auf meinen TV-Geräten sehen (nicht über AppleTV, sondern über die Magenta App). 

Ich habe die TVs zurückgesetzt, die Apps zurückgesetzt (löschen geht nicht, da von Samsung vorinstalliert), alles erfolglos.

Ich gehe über Vodafone ins Internet un dhabe keine Magenta-Hardware.

Was kann ich tun?