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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Abschluss/Buchung Magenta Mega Stream funktioniert leider nicht.

vor 11 Monaten

Hallo zusammen,

ich bin Telekom-Kunde und möchte gerne Magenta Mega Stream für 30€ ab dem 7. Monat abschließen. Dazu soll dann noch Netflix Premium für weitere 6€ gebucht werden. Das System erkennt zwar das ich Kunde bin, bietet mir aber vorher noch einen DSL Anschluss an. Mein Warenkorb ist dann plötzlich leer. Keine Ahnung warum das so ist oder vielleicht sehe ich auch die Lösung nicht. Wer kann helfen?

Bitte um Rückruf (Ausser heute zwischen 10.00 bis 12.00 Uhr)!

Viele Grüße

Marcus

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von pamperlapescu am 21.06.2025 08:22 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 11 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Monaten

      Hallo @M.Kowolik,

       

      danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich dir den Tarifwechsel auf Magenta TV Megastream mit Netflix Premium gebucht. Die Freischaltung findet bereits kommenden Montag, 23.06.2025 statt. Darüber bekommst du im Laufe des Tages auch noch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

       

      Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit hier wieder melden. Ich wünsche ein schönes Wochenende.

       

      Gruß

      André

      2

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo Andre,

      Danke für deinen tollen und schnellen Service.

      Es hat alles funktioniert und bis auf Disney habe ich jeweils pro Streaming-Dienst eine E-Mail zugesendet bekommen.

      Könntest Du hier mal bitte prüfen, warum ich keine Disney E-Mail erhalten habe.

      Viele Grüße

      Marcus 

      0

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @M.Kowolik,

      scheinbar hattest du zuvor bereits ein Disney+ Account. Dieser ist seit 05.09.2024 aktiv und wurde entsprechend übernommen. Du kannst dich also mit diesen Daten einloggen.

      Viele Grüße

      ^Torsten

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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