Hallo liebes Telekom Team,

ich möchte hier mal kurz meinen Unmut aussprechen. 

ich habe nun 1 Jahr bei ihnen Internet mit TV Option. 

Ich habe gleich am Anfang die MegaSport Option für 1 Jahr dazu gebucht. 

Diese hatte ich dann im April 26 fristgerecht zum Abblauf Anfang September 2026 gekündigt. 

Die Kündigungsbestätigung hierfür hatte ich auch erhalten. 

Anfang September dann das böse erwachen. Die MegaSport Option lief einfach weiter und wurde mit dem vollem Preis berechnet. 

Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir dann versichert das die Option abgeschaltet wird und ich den Betrag erstattet bekomme. 

Knapp eine Woche nach Kontakt läuft die Option immer noch. 

Heute habe ich dann wieder den Kundenservice kontaktiert und mir wurde gesagt das ich ja die Kündigung storniert hätte und ich jetzt erst Mitte Oktober aus der Option rauskomme. 

Das selbe Problem habe ich mit dem Wow Filme und Serien Paket. Ich kündige es aber das System ignoriert oder storniert nach einigen Tagen die Kündigung selbstständig. 

Das ist schon echt eine Hausnummer das ich was kündige, eine Bestätigung vorliegen habe und mir dann gesagt wird ich hätte das ja wieder storniert. 

Ich bin mal gespannt ob die Optionen diesmal abgeschaltet werden oder ich weiterhin in dieser Abofalle hängen bleibe.

Vorallen kann ich nirgendwo bei mir im Kundenportal sehen ob die Option nun zu irgendeinem Zeitpunkt gekündigt ist. 

Telefonisch und im Chat fühle ich mich eher vertröstet statt das mir wirklich geholfen wird, da beim erstem Kontakt gesagt wurde die Option wird heute noch deaktiviert. 

Vielleicht gibt es ja hier jemanden der mir weiterhelfen kann und mir mal verbindliche Aussagen geben kann.