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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Adressänderung wegen unbekannter Hausnummer nicht möglich
vor 11 Tagen
Mitte vergangenen Monats habe ich mit telefonischer Unterstützung eines Mitarbeiters der Kundenhotline den Tarif MagetaTV Flex (Aktion) gebucht.
Dies war allerdings nur mit Angabe einer unzutreffenden Hausnummer möglich, da im System lediglich zwei anstatt der real existierenden sechs Hausnummern meiner Straße bekannt sind. Der Mitarbeiter wollte daher die zuständige Fachabteilung schriftlich kontaktieren, damit die fehlenden vier Hausnummern am nächsten Werktag ebenfalls in das System eingepflegt werden.
Dies ist allerdings bis zum heutigen Tage nicht geschehen und ich kann selber nach wie vor keine Korrektur meiner Hausnummer in meinem Kundenkonto online vornehmen.
Das würde ich gerne ändern und bitte diesbezüglich um Kontaktaufnahme durch den Kundenservice.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @radu123,
danke für die Info.
Ich habe die Aufnahme der Hausnummer weitergeleitet.
Ich melde mich nochmal, wenn es ausgeführt wurde.
Lieben Gruß, Melanie
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Moin @radu123,
ich danke für deine Geduld. Inzwischen wurde der Sachverhalt bearbeitet und deine Anschrift in all unseren Systemen angepasst.
Viele Grüße
Natalie
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vor 4 Tagen
Hallo @Natalie P.
Danke für die Info.
Ich hatte bereits am vergangenen Samstagabend festgestellt, dass meine fehlende Hausnummer im System zur Auswahl eingepflegt worden ist und habe meine Adresse selber korrigieren können.
Schönen Abend wünscht radu123
von
vor 4 Tagen
👍Perfekt! Super, dass du es schon selbst bemerkt hast. Ich wünsche dir einen wunderbaren Abend!
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
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