‎Adressänderung wegen unbekannter Hausnummer nicht möglich

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Adressänderung wegen unbekannter Hausnummer nicht möglich

vor 11 Tagen

Mitte vergangenen Monats habe ich mit telefonischer Unterstützung eines Mitarbeiters der Kundenhotline den Tarif MagetaTV Flex (Aktion) gebucht.

Dies war allerdings nur mit Angabe einer unzutreffenden Hausnummer möglich, da im System lediglich zwei anstatt der real existierenden sechs Hausnummern meiner Straße bekannt sind. Der Mitarbeiter wollte daher die zuständige Fachabteilung schriftlich kontaktieren, damit die fehlenden vier Hausnummern am nächsten Werktag ebenfalls in das System eingepflegt werden.

Dies ist allerdings bis zum heutigen Tage nicht geschehen und ich kann selber nach wie vor keine Korrektur meiner Hausnummer in meinem Kundenkonto online vornehmen.

Das würde ich gerne ändern und bitte diesbezüglich um Kontaktaufnahme durch den Kundenservice.

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 15.07.2026 03:16 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 4 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

vor 11 Tagen
@radu123

Das Team wird sich melden

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.

Hier geht es zum Profil (Spoiler):

oben rechts auf dein Bild (Avatar)

dann zu den "Einstellungen"

Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten

Gruß Marcel
0
vor 11 Tagen
Hallo @radu123,

vielen Dank für deinen Beitrag und die hinterlegten Daten.

Ich habe den Rückruf ab 14 Uhr eingetragen.

Lieben Gruß, Melanie
0
vor 10 Tagen
Vielen Dank für das freundliche Telefonat, @radu123.

Ich benötige für die Änderung der Anschrift noch den Personalausweis.

Die Kopie kann über diesen Link https://t1p.de/Kontakt-TH

geschickt werden.

Geben Sie mir hier gern Bescheid, wenn es verschickt wurde.

Lieben Gruß, Melanie

4
von
vor 10 Tagen

radu123
Moin Melanie, ich habe das Kontaktformular soeben gesendet. LG radu123

Moin Melanie, ich habe das Kontaktformular soeben gesendet. LG radu123

radu123

Moin Melanie, ich habe das Kontaktformular soeben gesendet. LG radu123

@Melanie B.
von
vor 9 Tagen
Hallo @radu123,

danke für die Info.

Ich habe die Aufnahme der Hausnummer weitergeleitet.

Ich melde mich nochmal, wenn es ausgeführt wurde.

Lieben Gruß, Melanie
Hinweis:
Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.
von
vor 4 Tagen
Moin @radu123,

ich danke für deine Geduld. Inzwischen wurde der Sachverhalt bearbeitet und deine Anschrift in all unseren Systemen angepasst.

Viele Grüße

Natalie
Hinweis:
Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @radu123,

danke für die Info.

Ich habe die Aufnahme der Hausnummer weitergeleitet.

Ich melde mich nochmal, wenn es ausgeführt wurde.

Lieben Gruß, Melanie
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0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Moin @radu123,

ich danke für deine Geduld. Inzwischen wurde der Sachverhalt bearbeitet und deine Anschrift in all unseren Systemen angepasst.

Viele Grüße

Natalie
Hinweis:
Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.
2
von
vor 4 Tagen
Hallo @Natalie P.

Danke für die Info.

Ich hatte bereits am vergangenen Samstagabend festgestellt, dass meine fehlende Hausnummer im System zur Auswahl eingepflegt worden ist und habe meine Adresse selber korrigieren können.

Schönen Abend wünscht radu123
von
vor 4 Tagen
👍Perfekt! Super, dass du es schon selbst bemerkt hast. Ich wünsche dir einen wunderbaren Abend!

Viele Grüße

Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

Adressänderung wegen unbekannter Hausnummer nicht möglich

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