‎Alle Aufnahmen plötzlich gelöscht auf MR401

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Alle Aufnahmen plötzlich gelöscht auf MR401

vor 7 Jahren

Ohne jeden Grund sind plötzlich alle meine Aufnahmen gelöscht.

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis:

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

Letzte Aktivität

vor 6 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

783

0

vor 7 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @ h.v.tronje ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, zehn Minuten liegen lassen (lieber etwas länger, nur nicht weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.

Schöne Grüße
0
von
vor 7 Jahren
Danke für die Info. Hatte ich schon gemacht und es hat nichts genützt .
0
von
vor 7 Jahren
Hallo ,
Versuche diese Lösung einmal
Aufruf der Webseite http://web.magentatv.de
Rechts oben auf der Seite auf "Login" (man darf sich einloggen ohne zu buchen, wenn man einen MR am MagentaTV-Anschluss hat, man kann dann nur nicht online über diesen Weg Liveprogramm auf den Cloudrecorder aufnehmen, diese Aufnahmen abspielen oder das Liveprogramm selbst live sehen).
Einloggen so wie du dich im Kundencenter Festnetz einloggen kannst
auf die Seite mit den Planungen wechseln: rechts oben drei Striche --> (links mittig: ) Meine Inhalte --> nach unten scrollen zum Band "Geplante Aufnahmen" --> oberhalb des Bandes ganz nach rechts scrollen und auf "Alle" klicken.
Oder sich den langen Weg von 4 sparen und den folgenden Link nutzen:
EPG /#MY_ENTERTAIN/my_recordings/Geplante%20Aufnahmen" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://web.magentatv.de/ EPG /#MY_ENTERTAIN/my_recordings/Geplante%20Aufnahmen
rechts oben auf das Stiftsymbol, dadurch erscheinen rechts neben der Liste der Geplanten Aufnahmen Kästchen zum Abhaken
Alles, wirklich alles (auch neuere Planungen) abhaken. Wichtig ist, dass man bei Serienaufnahmen insbesondere nicht nur die Planungen der einzelnen Folge abhakt sondern auch den Ordner zu den Folgen bzw. der Serie, denn in dem Ordner steckt der Auftrag immer wieder künftige Folgen zu suchen und deren Aufnahme dann künftig auch zu planen. Also muss der Ordner unbedingt auch gelöscht werden, damit der Auftrag weg ist.
Nach unten scrollen und dort auf die Schaltfläche "Löschen", und anschließend das Löschen noch bestätigen.
Nachsehen, ob nun wirklich nichts mehr drin ist, z.B. durch Aufruf des obigen Links
Mindestens 20 Minuten warten, bis man wieder Planungen macht, wenn man viel gelöscht hat, damit der Abgleich zwischen MR und Plattform vorher schon vollständig erledigt ist bzgl. der Löschungen
von
vor 7 Jahren
Hallo h.v.tronje

h.v.tronje

Danke für die Info. Hatte ich schon gemacht und es hat nichts genützt .

Danke für die Info. Hatte ich schon gemacht und es hat nichts genützt .

h.v.tronje

Danke für die Info. Hatte ich schon gemacht und es hat nichts genützt .

Entschuldige für die späte Rückmeldung!

Ich habe nicht gefragt, ob du dies schon mal irgendwann gemacht hast!

Es war eine Ansage, dies bitte zeitnah und möglichst buchstabengetreu durchzuführen und danach zu berichten!

sG
0
vor 7 Jahren
Hallo @h.v.tronje

haben die Tiopps im Thread geholfen?

Gruß

Jürgen Wo.
0
0
von
vor 7 Jahren
Hallo, leider haben die Tipps nicht geholfen. Meine Aufnahmen sind immer noch verschwunden. Danke für die Hilfe.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @h.v.tronje

prüfen Sie bitte über die MagentaTV App, ob noch bei "Meine Inhalte" Aufnahmen vorhanden sind.

Über den Media Receiver prüfen:
1. Rufen Sie sich bitte das Menü Ihres Media Receivers über die Home (Haus) Taste der Fernbedienung auf.
2. Dann gehen Sie auf "Meine Inhalte / Meine Aufnahmen"
3. Betätigen Sie die Opt.-Taste um sich die Optionen aufzurufen.
4. Dort gehen Sie bitte auf "Filtern" und rufen sich die "Nicht verfügbaren Aufnahmen" und danach auch die "Fehlerhaften Aufnahmen" auf und löschen dort alle angezeigten Aufnahmen.
Danach Media Receiver und Router neu starten.

Gruß

Jürgen Wo.
von
vor 6 Jahren
Hallo Jürgen Wo.

nun habe ich das gleiche Problem mit den gelöschten Aufnahmen, die ich aber so wie Sie es geschrieben haben wieder gefunden habe, und frage mich ob die dann nach dem Löschen und dem Neustart wieder da sind oder doch komplett gelöscht sind.

Liebe Grüße
Mina
0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Zu den TV-Angeboten