Guten Abend, meine Eltern nutzen den Telekom Internet Zugang MagentaZuhause und möchten nunmehr Magenta TV nutzen. Der Vertrag wurde unterzeichnet, die Bereitstellung erfolgt zeitnah.

Jedoch gibt es die technische Herausforderung, dass der Internetzugang inkl. Router im Hausflur sind ( TAE Dose), der Fernseher im Wohnzimmer steht (8m Entfernung). Der Fernseher hat an der Wand eine klassische Antennendose (2 Loch), jedoch wird dies nicht genutzt. TV wird derzeit via Satellit geschaut. Internetanschluss nebst Router und Receiver sollen nunmehr im Wohnzimmer sein. Wir haben auch die Option Techniker Installation hinzugebucht, nur war der Verkäufer im Telekom Shop nicht interessiert, unsere Fotos von den bestehenden Anschlüssen, Dosen anzuschauen. Wir haben mehrmals unsere Bitte geäußert, einem Techniker oder einem Telekom Service die Ist-Situation zu erläutern sowie die Bilder der Dosen zu zeigen. Im Techniker Auftrag ist jetzt „Neue TAE Dose“ vermerkt. Wir haben die Befürchtung, dass der Techniker unseren Wunsch „Multimediadose statt Antennendose“ erstmalig am Besuchstermin hört, die Hardware oder Zeit dafür nicht hat. Ein Zweit-Termin soll vermieden werden. Wie können wir unser Anliegen VORAB an den technischen Dienst kommunizieren, um effektiv zum Ziel zu gelangen? Gerne würden wir dies telefonisch erläutern oder Bilder bereitstellen.
Auftrag Nr. 80246604501