Änderung Bankverbindung im Kundencenter nicht möglich

Question

Hallo liebes Telekom-Team,ich versuche seit Tagen meine Bankverbindung im Kundecenter zu ändern. Nach dem letzten Schritt kommt immer ein hinweis 'Server-Fehler' Ich habe es an verscheidenen Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten und von 3 Browsern aus verssucht (Firefox, IE und Chrome). Bei der Hotline bin icj seither noch nicht durchgekommen bzw lange Wartezeiten von teilweise bis zu 2 Stunden angekündigt. bei 'Telekom hilft' bei facebook habe ich auch nach 3 Tagen noch keine Antwort bekommen, bzw. wurde meine Nachricht noch nicht mal gelesen. Welche Möglichkeiten habe ich nun, die Bnkverbindung zu ändern?Für wirkungssvolle Lösungsvorschläge sage ich schon mal Danke im voraus

cannondaleMuc · Answer

Hallo @kiki60  auf einen  Teamie  warten, dauert etwas die sind immer gut beschäftigt.  Dazu bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter 'Weitere Informationen' vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDiese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Jürgen Wo. · Answer

Hallo @kiki60 tragen Sie bitte noch die neuen Bankdaten in Ihrem Profil bei Kundendaten - Zusätzliche Informationen ein.GrußJürgen Wo.

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