‎Annahme "Bleib bei uns" - Angebot nicht möglich

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Annahme "Bleib bei uns" - Angebot nicht möglich

vor 18 Stunden

Hallo zusammen,

aktuell besitze ich ein Magenta TV Flex Paket (ohne Festnetz/Internet). Da der Aktionszeitraum demnächst ausläuft würde ich es kündigen.

Allerdings wird mir ein Angebot für ein Magenta TV Smart Paket + RTL Plus Premium gemacht, welches ich durchaus annehmen würden.

Wenn ich allerdings auf den Button klicke, wird mir per Handy angezeigt, dass das Angebot für mich nicht gültig sei.

Wenn ich es über den Browser mache, werde ich auf einen leeren Warenkorb gelenkt.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

Beste Grüße

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 24.07.2026 15:51 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 16 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

vor 17 Stunden
@cico_nia

die Teamies werden sich dazu melden, schau aber zuerst auch mal hier, da scheint noch was zu fehlen 💡

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 17 Stunden
Hallo @cico_nia,

den Tarifwechsel können auch wir nicht einstellen, das geht nur online. Um welches Angebot geht es denn genau?

Viele Grüße Türkan

3
von
vor 16 Stunden
Hallo Türkan,

online kann ich es eben leider nicht annehmen. Das Angebot siehe Anhang.

Besten Dank und Grüße,

Felix
von
vor 16 Stunden

cico_nia
Hallo Türkan, online kann ich es eben leider nicht annehmen. Das Angebot siehe Anhang. Besten Dank und Grüße, Felix

Hallo Türkan,

online kann ich es eben leider nicht annehmen. Das Angebot siehe Anhang.

Besten Dank und Grüße,

Felix

cico_nia

Hallo Türkan,

online kann ich es eben leider nicht annehmen. Das Angebot siehe Anhang.

Besten Dank und Grüße,

Felix

@Türkan Ü. & Co.
0
von
vor 16 Stunden
@cico_nia vielen Dank.

Ich habe dazu unsere Fachabteilung informiert. Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns hier zurück. Habe bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße Türkan
Uneingeloggter Nutzer
von