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Apple TV 4K speichert keine Logindaten
3 years ago
Hallo
habe eine Apple TV 4K Box seit Umstellung auf Telekom + Magenta TV.
Seitdem müssen die Logindaten jedesmal neu eingegeben werden wenn, der Fernseher ausgemacht wird.
Habe schon alles was hier empfohlen wurde ausprobiert, App neu usw.
Der Fehler entstecht wenn der Fernseher runtergefahren wird und eine gewisse Zeit vergeht (ca 1 bis 8 Stunden)
Bei direktem An/Aus sind die Logindaten vorhanden und die App startet sofort.
Equipment: Sony Fernseher 2 Jahre alt, Apple TV 4K Box; Sound box.
Anschluss der Applebox über HDMI .
Fehlersuche über die Telekom sagt: Endgerät nicht kompatibel. Das halte ich für nicht aussagefähig, da die AppleBox bei Telekom gekauft wurde.
2022
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2 years ago
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3 years ago
@Michael0852
welche Firmware-Version (Nummer) und welche Clientversion (Nummer) sind derzeit auf der AppleTV 4K installiert?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/AppleTV-4K-Installierte-Software-Versionen-auslesen-MagentaTV/ta-p/5619901
Und wo hast du dich für MagentaTV auf der AppleTV 4K eingeloggt?
Dort wäre es auf einer AppleTV 4K ideal:
Einstellungen (des Betriebssystems, also nicht in der MagentaTV App selbst)
> Benutzer:innen und Accounts
>...
Dort kann man unter anderem als "TV Anbieter" "MagentaTV" auswählen und sich dann dort anmelden.
Damit habe ich selbst bisher gute Erfahrungen gemacht.
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3 years ago
tvOS 15.41.1 neuste Version und Client Version App 1.4.2 und alles bei Apple angemeldet wie oben beschrieben.
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3 years ago
habe eine Apple TV 4K Box seit Umstellung auf Telekom + Magenta TV.
Dito ,
das ist ein Dauerzustand,und ja da wird man wahnsinnig, wann es gelöst wird 🤷♂️,
das war auch ein Grund so einen Schrott brauch ich nicht und ab in die Retoure.
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2 years ago
Hi,
also ich kannte das Problem bisher auch nicht - dann gab es einen Vertragswechsel .... und seitdem besteht das Problem
bei mir ebenfalls und scheint unlösbar...
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2 years ago
@M.Sch.1
was hattest du vorher und was nachher?
Alter Vertrag gekündigt und dann Neuvertrag, oder nur Vertragsänderung?
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2 years ago
Ich habe meinen alten Vertrag im Telekom Shop gekündigt und quasi den Identischen Vertrag wieder abgeschlossen.
Magenta zu Hause L TV Smart
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3 years ago
Wahrscheinliche Lösung: Bei AppleTV abmelden und neu anmelden. Es erscheint eine Abfrage ob ein Telekomanschluss vorhanden ist oder ein anderer. Habe diese Abfrage mit den Anschlussdaten Benutzername und Passwort beantwortet. Dies war falsch.Richtig wäre ohne Logindaten nur den Telkomanschluss zu bestätigen.
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2 years ago
Hallo.
Habe die Magenta TV App auf meinem IPhone SE 2020, IPad Air 2020 und auf der Apple TV 4k 2022. Hatte auch das Problem das sich die App, sobald man sie geschlossen oder das Apple TV ausgeschaltet hat immer ausgelogged wurde und man sich jedesmal erneut anmelden musste. Bin dann in den Einstellungen vom IPhone auf TV-Anbieter gegangen, habe dort MagentaTV abgemeldet und habe dann erneut MagentaTV als Anbieter ausgewählt und meine Login Daten eingegeben. Danach hatte dann auch meine Apple TV Box die automatische Anmeldung gespeichert und das Problem hatte sich auf allen meinen Geräten erledigt.
Hoffe der Tip war nützlich.
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2 years ago
@ALDI_0815
danke für die Bestätigung, dass der Tipp aus dem Wiki der Community funktioniert.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-mit-Apple-Geraeten-Login-wird-nicht-gespeichert/ta-p/5725678
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2 years ago
Gerne. 😁
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1 year ago
Guten Morgen,
wir sind auch erst seit einer Woche Kunde bei der Telekom mit dem XL Tarif und dem MagentaTV in Verbindung mit einem AppleTV4K, ich musste mich auch erst in den Einstellungen nochmal abmelden und neu anmelden und dann kam erst die Frage ob ich mich über den Login von meinem Anschluss anmelden will, jetzt funktioniert das ganze auch nach Neustart der Box.
Vielen Dank für die Hilfe
Gruß Dominik
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