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vor 3 Jahren
@MollyMoll2019
Die App schon einmal deinstalliert, den AppleTV neu gestartet, und die App dann wieder installiert?
3
von
vor 3 Jahren
MagentaTV bitte in den Einstellungen des AppleTV als TV-Anbieter hinterlegten, dann kommt keine Abfrage mehr nach den Login-Daten.
von
vor 3 Jahren
Lieben Dank, das habe ich schon alles versucht. Werde es aber gleich noch ein zweites Mal machen.
0
von
vor 3 Jahren
Danke, die sind/waren so hinterlegt. Und trotzdem haut es den Login wieder raus.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
AppleTV ist auf dem aktuellen Stand
Welche Version des Apple-TV habt Ihr denn? Und welche Version von tvOS läuft darauf? Ich würde mal davon ausgehen, dass die Telekom-Entwickler aktuell vor allem gegen die 2. und 3. Generation Apple TV 4K arbeiten. Falls Euer Apple TV deutlich älter ist, würde sich ohnehin vielleicht ein Umstieg auf die aktuelle Generation lohnen.
Viele Grüße
Thomas
9
von
vor 3 Jahren
Hallo @Neele G.
danke für Deine Nachricht - leider funktioniert auch das nicht.
Wir haben wirklich die kuriosesten Meldungen und Unterbrechungen in den letzten Tagen erlebt. Grundsätzlich kannst du sagen, das pro neuer Sendung (also z.B. DSDS endet, Dschungel-TV fängt an) man sich mind. 2x einloggen muss. Das Bild geht weg, Login-In Screen erscheint.
Oder auch lustig, das Bild geht geht und die Meldung "MagentaTarif muss gekauft werden" erscheint, danach muss man sich ausloggen, wieder einloggen und es läuft...bis zu nächsten Sendung.
Man kann sagen, stündlich 1-2 x Logins (Murphys Law, natürlich zu den besten Szenen).
Wir haben nun alle Tips von Euch durch, die App neu installiert, Reset vom Apple-TV, neuste Software, etc.
Was nun?????
Danke und LG
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @vmoll ,
danke für deine Rückmeldung, ich übernehme hier mal kurz für @Neele G. .
Dass keiner der Tipps geholfen hat, ist natürlich schade.
Wie soll es auch anders sein, dass dann auch noch Murphys Law dazukommt.
Damit ich dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten kann, müsstest du dein Profil einmal vollständig ausfüllen. Keine Sorge, die Daten sehen nur wir Telekom-Mitarbeitenden.
Melde dich bitte hier, sobald du das erledigt hast.
Ich rufe dich dann an.
Beste Grüße aus Kiel
Jannes H.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Jannes H.
danke für deine rasche Meldung - ich habe die Profils vertauscht, das eigentliche Profil war Mollymoll2019 (also Post-Ersteller), hier ist meine Handynummer hinterlegt. Sag nur Bescheid im welchen Zeitfenster du Dich meldest, damit ich dann in der Nähe vom TV bin. LG
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Ich habe möglicherweise einen Fix für das Problem.
Apple TV zurücksetzen und aktualisieren.
Normalerweise erkennt der Apple TV den TV Anbieter automatisch was glaub ich zu dem Problem führt.
Also einmal auf dem Apple TV unter Einstellungen > TV Anbieter einmal vom Anbieter Magenta TV abmelden.
Danach beim Wiederanmelden (unter Einstellungen > TV Anbieter) Magenta TV auswählen und unbedingt darauf bestehen den Telekom Login selber manuell einzugeben und nicht automatisch zu übernehmen.
danach gab es bei mir keine Probleme mehr
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von