Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Apple TV
vor 4 Jahren
Ich verwende den neuesten Apple TV mit Magenta-Tv.
Das Bild bleibt beim umschalten stehen, der Ton läuft weiter. Dies ist bei ZDF und 3sat der Fall. Der Ton läuft weiter, auch zappen geht noch. Aber das Bild steht. Auch Neuinstallation nach komplettem zurücksetzen blieb leider ohne Erfolg. Eine Rückkehr ins Menü ist ebenfalls nicht möglich.
Bei meinem älterem Apple-Tv läuft alles ohne Probleme.
Hat jemand eine Lösung?
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Community Guide
vor 4 Jahren
@luetkehues
das HDMI -Kabel ( HDMI -Switch?) oder der TV ist ungeeignet ( HDMI -Version?).
Mal ein anderes HDMI -Kabel oder eine direkte Verbindung testen.
Prime Video dürfte auch betroffen sein?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe das Apple TV 4K Vorgänger Modell und die Magenta TV App läuft. Ich habe mich eingelockt mit meinem Telekom Account.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
hast du den Tipp von @kurz69 schon ausprobiert? Bestehen die Probleme noch?
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe die Applte TV nun an einem neueren Fernseher angeschlossen. Hier tritt das Problem nun sporadischer auf. Leider dafür der Fehler „Dieser Dienst steht aktuell nicht zur Verfügung, bitte versuchen Sie es später noch einmal“.
Beim nächsten mal schreibe ich den Fehlercode auf.....