Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Auftragsbestätigung Videoload / wir waren nicht im Programm

vor einem Jahr

Bitte helfen Sie uns wir erhalten mit dem angegebenen Problem auf unsere E-Mail an Videoload/Telekom keine Nachricht.

Kopie der E-Mail im Anhang.

Peter und Erika Nock

 

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Hinweis von Louisa G.: Anhänge auf Kundenwunsch entfernt.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Schönen guten Tag @PeterNock,

       

      ich habe eine Rückmeldung der Fachseite erhalten. Fröhlich

       

      Die Zugriffsmöglichkeit auf Videoload wurde von meinen Kolleg*innen gelöscht. Dennoch bleibt die Bitte bestehen, dass Sie Ihre Passwörter ändern.

      Außerdem gab es noch den Hinweis, dass Sie bei eventuell genutzten Powerline -Geräten die Verschlüsselung ändern mögen.

       

      Bezüglich einer eventuellen Berechnung des erworbenen Inhalts geben Sie mir hier bitte einfach Bescheid, sollte da etwas auf Ihrer Rechnung auftauchen. Fröhlich

       

      Beste Grüße

      Louisa G.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Moin @PeterNock,

       

      ich habe gerade einmal die aktuelle Rechnung geprüft.

      Die einmalige Buchung auf Videoload ist zwar berechnet worden, aber ich habe gerade schon die Erstattung für den entsprechenden Betrag veranlasst.

      Somit ist dahingehend nun alles geklärt. Fröhlich

       

      Wenn Sie noch Fragen haben, geben Sie mir aber natürlich gern Bescheid.

       

      Beste Grüße

      Louisa

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