PeterNock

Bitte helfen Sie uns wir erhalten mit dem angegebenen Problem auf unsere E-Mail an Videoload/Telekom keine Nachricht.

Kopie der E-Mail im Anhang.

Peter und Erika Nock

Ob diese Mail ohne persönliche Anrede echt ist? Vielleicht gibt es hier Forumskollegen die hierzu etwas schreiben können.

Ansonsten habt ihr gerade mal gestern am späteren Vormittag die Mail geschrieben, es liegt nicht mal ein kompletter Arbeitstag zurück.

Schönen guten Tag @PeterNock,

ich habe eine Rückmeldung der Fachseite erhalten.

Die Zugriffsmöglichkeit auf Videoload wurde von meinen Kolleg*innen gelöscht. Dennoch bleibt die Bitte bestehen, dass Sie Ihre Passwörter ändern.

Außerdem gab es noch den Hinweis, dass Sie bei eventuell genutzten Powerline -Geräten die Verschlüsselung ändern mögen.

Bezüglich einer eventuellen Berechnung des erworbenen Inhalts geben Sie mir hier bitte einfach Bescheid, sollte da etwas auf Ihrer Rechnung auftauchen.

Beste Grüße

Louisa G.

Moin @PeterNock,

ich habe gerade einmal die aktuelle Rechnung geprüft.

Die einmalige Buchung auf Videoload ist zwar berechnet worden, aber ich habe gerade schon die Erstattung für den entsprechenden Betrag veranlasst.

Somit ist dahingehend nun alles geklärt.

Wenn Sie noch Fragen haben, geben Sie mir aber natürlich gern Bescheid.

Beste Grüße

Louisa