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5 years ago
Ärgerlich natürlich das sich ein Problem gelöst hat und nun ein weiteres auftritt. Besteht nicht die Möglichkeit den Media Receiver direkt mit LAN zu verbinden? Denn ich bin mir sicher, dass dann auch die Apps funktionieren werden. Wurde das schon mal getestet? Ja, man kann Geräte dazwischen schalten, aber da wir das Heimnetz der Kunden nicht kennen und es diverse Störfaktoren geben kann, ist die beste Verbindung per LAN. Denn bevor das Gerät ausgetauscht wird, muss das getestet werden, denn sonst könnte der Tausch in Rechnung gestellt werden, wenn kein Hardware Defekt vorliegt.
Grüße Anne W.
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5 years ago
@gabriele.herzberg zieh die Festplatte raus und mach eine Werkseinstellung vom Mediareceiver.
1
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5 years ago
Hallo ihr Zwei,
nachdem ich das alles probiert habe, bleibt das selbe Fehlerbild.
Ich drücke auf die App und habe einen schwarzen Bildschirm.
Grüße Gaby
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Unlogged in user
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from
5 years ago
Wurde der Media Receiver direkt mit LAN verbunden? Also ohne das was dazwischen ist? Denn ich sehe, dass der Router (FRITZ!Box 7590) um 11:27 Uhr sich bei uns neu angemeldet hat und der Media Receiver um 11:03 Uhr. Denn es ist wichtig, den Media Receiver komplett auszuschalten, dann den Router noch mal für 10 Minuten vom Strom zu nehmen und erst wenn der wieder vollständig hoch gefahren ist, den Media Receiver direkt per LAN wieder in Betrieb nehmen.
Grüße Anne W.
4
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from
5 years ago
@gabriele.herzberg kannst du mal die DSL-Infos inkl Fehlerzähler Spektrum und Statistik von der Fritzbox anhängen
Answer
from
5 years ago
@Thunder44,
ich hoffe ich habe das was du wolltest.
0
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from
5 years ago
@gabriele.herzberg Ist der Neustart vom Router ausgegangen oder von der Internetverbindung ? Steht wenn dann in den Ereignissen drin. Aber wahrscheinlich aktuell Null.
Macht der Router öfter einen unkontrollierten Neustart?
Unlogged in user
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from
5 years ago
Ich beobachte die Kommunikation aktuell etwas, da @Thunder99 hier schon wichtige Dinge erfragt. Dann kann ich mir anschließend ein besseres Bild machen.
Grüße Anne W.
2
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from
5 years ago
Hallo,
dieser Neustart kam von der Telekom bei dieser Schnellreparatur.
Grüße Gaby
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from
5 years ago
Vergessen,
soll ich denn nochmals alles machen?
Grüße
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Unlogged in user
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from
5 years ago
Grüße Anne W.
5
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from
5 years ago
Hallo@Marita S. ,
ich danke dir. Natürlich werde ich Bescheid geben.
Ich wünsche Dir noch einen netten Restarbeitstag . 😁
Bis bald Gaby
0
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from
5 years ago
Danke dir
Viele Grüße
Marita S.
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Answer
from
5 years ago
Hallo,
alles super. Gestern war der Receiver da....heute eingerichtet-->allet schick!
1000 Dank
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe den Versandaustausch veranlasst.
Gib mir gerne Bescheid, wie es mit dem neuen Media Receiver läuft, wenn dieser eingetroffen ist.
Viele Grüße und einen schönen restlichen Sonntag
Marita S.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo,
alles super. Gestern war der Receiver da....heute eingerichtet-->allet schick!
1000 Dank
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5 years ago
das ist wunderbar. Vielen Dank für die Rückmeldung!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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