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vor 8 Jahren
Als erstes immer alle Geräte einmal Neustarten.
0
von
vor 8 Jahren
Wie ist denn alles angeschlossen ??
vor 8 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @YMelodieY,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, zehn Minuten liegen lassen (lieber etwas länger, nur nicht weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
0
von
vor 8 Jahren
Hallo Guten Abend,
diese vorgeschlagene Vorgehensweise kenne ich seit 9 Jahren
Mir ist es nur wichtig, ob eine generelle Störung vorliegt, denn ich habe es mir abgwöhgnt, bei der Hotline anzurufen 😕
Aber danke für deine Antwort.
Gruss
YMelodieY
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von
vor 8 Jahren
Die Hotline ist besser geworden ,die Rufen wenn Du nicht warten möchtest zurück.
von
vor 8 Jahren
Hallo Kugic,
ich habe mir angewöhnt, zuerst hier in dem Forum nachzufragen, ob eine allgemeine Störung vorliegt. Wenn dies der Fall ist, warte ich ab, was passiert.
In meinem jetzigen Fall ist es aber sicher so, dasss eine Smart Home Bridges ihren Geist aufgegeben hat, was von einem Techniker der Telekom herausgefunden wurde. Eine neue Bridges bekomme ich heute übersandt, einen neuen Receiver habe ich schon. Ich werde berichten, wass passiert, wenn ich diese neuen Geräte angeschlossen habe.
Gruss
YMelodieY
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vor 8 Jahren
Hallo @YMelodieY,
ich habe nachgesehen. Etwas Akutes habe ich nicht gefunden.
Wie schaut es denn mittlerweile bei dir aus? Falls es noch zuckt, dann kann ich gerne eine Störung an die technischen Kollegen geben. Alternativ kann man das auch online machen.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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von
vor 8 Jahren
Guten Abend Sabrina A.
Sorry, dass ich jetzt erst antworte. Nein es ruckelt und steht alles immer noch. Spass beiseite, ich hatte mehrere kurze Gespräche mit Technikern , die mir leider nicht weiterhelfen konnten. Heute Nachmittag hatte ich es mit einem weiteren Techniker zu tun und bekam sozusagen eine "Einführung" in das Wesen von Entertain. Das war sehr interessant und ein Verdacht hat sich manifestiert, dass mein Problem wahrscheinlich mit einer Bridge Smart Home zusammenhängt. Man hat mir eine neue Bridge für Donnerstag versprochen zum Ausprobieren. Weiterhin hat man mir heute einen neuen Receiver 400 sw geschickt (das Problem ist geblieben).
Gerne werde ich weiter berichten, bis wann ich wieder TV mit Entertain guggen kann. In einem anderen Zimmer habe ich Unitymedia, ich brauche also nicht in eine "kalte" Röhre zu schauen.
Schönen Abend und bis bald mal wieder YMelodieY
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