Beim Ausschalten eines TV bleibt bei weiteren Geräten das Bild stehen
vor 7 Monaten
Ich nutze Magenta TV Mega Stream auf 3 Fernseh-Geräten. .
Einmal über die Magenta TV App (Kinderzimmer) , einmal über Magenta TV One (Wohnzimmer) und einmal über den Magenta TV Stick (Schlafzimmer).
Ich nutze Magenta TV 2.0.
Zum Problem:
Alle Fernseher sind sind eingeschaltet und laufen über Magenta TV.
Sobald ich ein Fernsehgerät ausschalte, bleibt bei den anderen Geräten das Bild stehen, wie eingefroren.
Wo liegt die Ursache, was kann ich tun?
MfG
Udo Bautz
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vor 3 Jahren
in
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vor 7 Monaten
Alle Fernseher sind sind eingeschaltet und laufen über Magenta TV.
Auf allen Geräten dasselbe Programm? Oder unterschiedliche?
Wo liegt die Ursache, was kann ich tun?
Lese ich hier bewusst zum ersten Mal. Wie sind TV, One und Stick mit welchem Router verbunden? Software ist überall aktuell?
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Magenta TV One und Stick sind mit dem gleichen Router über WLAN verbunden
Soll das heißen es gibt noch einen weiteren Router?
Welche/r Router wird/werden eingesetzt?
Wie ist der TV mit der MagentaTV-App mit welchem Router verbunden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Magenta TV App ist auch mit dem gleichen Router verbunden.
Also nur ein Router in der Wohnung (FRITZ!Box 7590 ax).
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Sobald ich ein Fernsehgerät ausschalte, bleibt bei den anderen Geräten das Bild stehen, wie eingefroren.
Ist es egal welcher TV ausgeschaltet wird oder ist es nur, wenn nur ein bestimmter, also immer der gleiche TV ausgeschaltet wird?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Bisher habe ich es nur bei 2 Geräten beobachtet.
Wenn der TV im Wohnzimmer (mit TV one) ausgeschaltet wird, bleibt beim TV im Schlafzimmer (mit TV Stick) das Bild kurze Zeit stehen und umgekehrt.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Bisher habe ich es nur bei 2 Geräten beobachtet. Wenn der TV im Wohnzimmer (mit TV one) ausgeschaltet wird, bleibt beim TV im Schlafzimmer (mit TV Stick) das Bild kurze Zeit stehen und umgekehrt.
Bisher habe ich es nur bei 2 Geräten beobachtet.
Wenn der TV im Wohnzimmer (mit TV one) ausgeschaltet wird, bleibt beim TV im Schlafzimmer (mit TV Stick) das Bild kurze Zeit stehen und umgekehrt.
@Knige56
Heißt das, dann nach kurzer Zeit das Bild weiterläuft ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Knige56
Beschreibe mal, wie deine Technik aussieht.
Fritzbox 7590AX mit welchem Softwarestand?
Werden Repeater verwendet, falls ja welche mit welchem Softwarestand?
Ist eine LAN-Verkabelung vorhanden (Heimnetzwerk)?
Werden Switches und oder Powerline -Adapter verwendet?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
SW: 7.81, kein Repeater, kein LAN, keine Switches oder Powerline .
WLAN-Verbindung relativ stabil.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Knige56
Versuch mal verschiedene WLAN-Frequenzbänder zu benutzen.
Für die ONE z.B. das 5-GHz Band und für den Stick das 2,4 GHz-Band.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Der Versuch mit unterschiedlichen Frequenzbändern zu arbeiten, hat leider auch nichts gebracht.
Beim Ausschalten eines Gerätes ist die Internet Verbindung beim anderen Gerät für ca. 40-50 Sekunden unterbrochen, dann wird die Verbindung wieder hergestellt.
Ich nutze übrigens nicht das Telekom-Netz, bin noch Vodafone-Kunde. Kann erst im August 2025 wechseln.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Tag @Knige56
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Kannst du mal schauen, ob du im Router log was zu den Ausfällen siehst? Ist wirklich die Verbindung getrennt? Oder eher nur die WLAN Verbindung dann?
Du sagst, es läuft relativ stabil. Was heißt denn relativ? Ist dir da was aufgefallen?
Für mich hört sich das im ersten Step leider sehr nach einem Problem der Heimnetzumgebung an. Aber wir recherchieren gern mal ein bisschen.
Viele Grüße
Raphaela
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Im Router log ist keine Trennung der DSL Verbindung aufgezeichnet, also liegt eine Unterbrechung der WLAN Verbindung vor.
Aber wie erklärt sich der Zusammenhang zum Abschaltvorgang eines anderen TV?
Mit relativ stabiler WLAN-Verbindung meine ich, dass es schon mal kurzzeitige Abbrüche gibt (ca. alle 2-3 Tage).
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@Knige56
Ich danke dir für die Info. Habe ich mir aber fast gedacht.
Also so ad Hoc kann ich dir das nicht beantworten.
Komisch, dass es nur die beiden Geräte betrifft.
Ich frage gern mal in der Fachabteilung nach.
Kannst du mir bitte noch mal genauere Infos zu den beiden betreffenden Geräten geben?
Was sind das beides genau für TV Geräte? Das Gerät mit der App: Ist am TV auch die Software aktuell?
Viele Grüße
Raphaela
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
2 LG TV's mit TV one bzw. TV Stick.
1 Samsung TV mit Magenta TV App.
Die Software ist in allen Fällen aktuell.
Beim Abschalten der beiden LG Geräte tritt das Problem regelmäßig und gegenseitig auf. Beim Samsung TV mit der App habe ich das Problem noch nicht festgestellt.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi @Knige56
Ich habe schon eine Rückmeldung der Fachseite bekommen. Diese haben den Fehler allerdings auch noch nicht gehört. Wir müssen da mal ein wenig herumprobieren.
Evtl kann es am CEC liegen.
Versuche mal bitte, auf der One die CEC auszuschalten und teste dann erneut.
Ansonsten brauchen bitte mal einen genauen Zeitpunkt mit Datum, Uhrzeit und Sender, wann es das letzte Mal aufgetreten ist.
Viele Grüße und Danke für deine Mithilfe
Raphaela
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von