Hallo

ich wende mich an Sie, da ich mit dem MagentaTV One Receiver der 2. Generation sehr unzufrieden bin.

Die Hardware, das Gerät selbst sowie die Fernbedienung machen grundsätzlich einen hochwertigen und durchdachten Eindruck. Umso enttäuschender ist es, dass die Software weiterhin nicht auf dem erwarteten Niveau arbeitet.

Insbesondere die fehlende generelle Zurückspulfunktion stellt für mich einen erheblichen Rückschritt dar. Für ein modernes TV-Produkt ist es aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, warum eine zuvor selbstverständliche Funktion nicht mehr verfügbar ist. Technologisch betrachtet wirkt dies wie ein deutlicher Schritt zurück statt nach vorn.

Darüber hinaus läuft die Benutzeroberfläche nach wie vor nicht vollständig flüssig. Es kommt immer wieder zu spürbaren Wartezeiten und Verzögerungen, was die Nutzung unnötig erschwert und den Gesamteindruck des Geräts deutlich mindert.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme, warum grundlegende Funktionen entfernt wurden und weshalb die Software trotz neuer Gerätegeneration noch immer nicht stabil und performant läuft. Zudem interessiert mich, ob hier zeitnah endlich wieder ein Gerät gibt, welches einen Speciher für das Puffern der laufenden Sendung hat! 

Meinen jetztigen TV One habe ich aufgrund dieser Probleme wieder reklamiert und zurück geschickt!

Mit freundlichen Grüßen