Gelöst
Bestehendes Sky Abo auf Magenta Receiver freischalten
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, ich würde gerne mein bereits bestehendes Sky Abo auf meinem (neuen) Magentavertrag freischalten lassen. Ich habe bereits am Mittwoch angerufen und mir wurde gesagt, dass es in 24 Stunden laufen soll. Leider ist dies bisher immer noch nicht der Fall. Ich habe die Bestätigungsmail von Sky erhalten, nachdem ich mit der Telekom telefoniert habe bzgl. eines Empfangsartwechsels. Die Empfangsart muss jedoch nicht geändert werden, da mein Sky Abo bereits über meinen alten gekündigten Magentavertrag lief. Im Kundencenter sehe ich die aktuelle Rechnung, sowie die alten auch weiterhin. Aber es ist im Auftragsstatus nichts von Sky ersichtlich. Alle Aufträge sind auch bereits abgeschlossen im Auftragsstatus bzgl. meiner Vertragsaktivierung.
Warum funktioniert es nicht? Ich brauche dringend Hilfe
Liebe Grüße und schöne Ostern
1970
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@Kevinho92
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und für das nette Gespräch vorhin 🤗
Nach einem kurzen Telefonat mit unseren internen Sky Experten*innen, schickt Sky heute noch den Auftrag an uns. Mit viel Glück geht es noch heute über die Schnittstelle, sonst morgen im Laufe des Tages 🥳 Gib mir doch gerne ein kurzes Feedback, sobald es läuft 😉👍
Schon mal schöne Ostern 🐇
Viele Grüße
Timur K.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@Timur K.
Ich bedanke mich ebenfalls für das nette Telefonat vorhin. Es funktioniert mittlerweile alles. Vielen Dank für deine Hilfe und ich wünsche dir ebenfalls schöne Feiertage 😊
@Thunder99
dir ebenfalls vielen Dank für deine Tipps hier
ich wünsche euch allen Frohe Ostern 😊
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi @Pitty89,
wie versprochen habe eben noch einmal auf den Vertrag gescheit.
Deine Sky-Pakete sind seit dem 16.8. bei uns aktiv.
Viele Grüße
Torsten S.
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