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vor einem Monat
Die One mal neugestartet?
Wie ist sie mit dem Internet verbunden?
Ist sie auf dem neusten Stand bzgl. updates?
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vor einem Monat
Ja alles mehrmals gemacht. Nach update gesucht, Cache geleert, Neustart, alles probiert
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vor einem Monat
Auf den beiden ONE mal nach Updates suchen und danach das System optimieren.
Welcher Router wird verwendet? Wie sind die ONE damit verbunden? Welcher Tarif?
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vor einem Monat
Natürlich auf beiden, System auch mehrfach optimiert. Fritzbox 7430, 300er Glasfaser, Lan.
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1
von
vor einem Monat
Hallo @BeBu67,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Danke für die ausführliche Beschreibung und dass du bereits so viele Schritte zur Eingrenzung ausprobiert hast 💛.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wenn ich einen Sender längere Zeit anschaue (ich sage jetzt mal 5-10 Minuten) und dann umschalte, friert das Bild ca 10 Sekunden ein.
Wenn ich einen Sender längere Zeit anschaue (ich sage jetzt mal 5-10 Minuten) und dann umschalte, friert das Bild ca 10 Sekunden ein. Hat dann der Sender gewechselt kann ich wieder flüssig weiter schalten. Verharre ich kürzer auf einem Sender funktioniert alles auch ganz normal. Dieses Problem tritt bei beiden Magenta One (1. Generation) auf. An meinem FireTV Stick habe ich keine Probleme
Sind die Sender alle aus dem EPG oder bei Umschaltung von einem anderen Anbieter, wie RTL+?
Wenn ich von RTL+ verlasse und zurück zu MagentaTV komme, hier das EPG wähle und dort einen Sender, dann wird auch kurzzeitig der Bildschirm schwarz, jedoch keine 10 Sekunden. Wenn man auf etwas wartet, können einem auch 3-4 Sekunden wie 10 vorkommen.
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2
von
vor einem Monat
Wenn ich von RTL+ verlasse und zurück zu MagentaTV komme,
Wenn ich einen Sender längere Zeit anschaue (ich sage jetzt mal 5-10 Minuten) und dann umschalte, friert das Bild ca 10 Sekunden ein.
Wenn ich einen Sender längere Zeit anschaue (ich sage jetzt mal 5-10 Minuten) und dann umschalte, friert das Bild ca 10 Sekunden ein. Hat dann der Sender gewechselt kann ich wieder flüssig weiter schalten. Verharre ich kürzer auf einem Sender funktioniert alles auch ganz normal. Dieses Problem tritt bei beiden Magenta One (1. Generation) auf. An meinem FireTV Stick habe ich keine Probleme
Sind die Sender alle aus dem EPG oder bei Umschaltung von einem anderen Anbieter, wie RTL+?
Wenn ich von RTL+ verlasse und zurück zu MagentaTV komme, hier das EPG wähle und dort einen Sender, dann wird auch kurzzeitig der Bildschirm schwarz, jedoch keine 10 Sekunden. Wenn man auf etwas wartet, können einem auch 3-4 Sekunden wie 10 vorkommen.
Meint was? Die RTL -App?
Das ist kein "Sender"
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von
vor einem Monat
Meint was? Die RTL -App?
Das ist kein "Sender"
Wenn ich von RTL+ verlasse und zurück zu MagentaTV komme,
Meint was? Die RTL -App?
Das ist kein "Sender"
Für Dich nicht vielleicht. Andere könnten das anderes sehen oder empfinden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Neee, also ganz dumm bin ich dann auch nicht. Natürlich nicht von anderen Apps zurück ins TV. Also jetzt nochmal für alle. Wenn ich zb. 1/2 Stunde Sat1 schaue, schalte einen Sender weiter auf Pro7, dann wird mir zwar unten das Menüband von Pro7 angezeigt aber ich habe noch ca. 5-10 Sekunden (variiert) das Standbild von Sat1. Ist dann das Bild von Pro7 da, kann ich flüssig im Sekundentakt weiter schalten. Das Ganze passiert nur wenn ich einen Sender längere Zeit anschaue
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von
vor einem Monat
Also jetzt nochmal für alle.
Neee, also ganz dumm bin ich dann auch nicht. Natürlich nicht von anderen Apps zurück ins TV. Also jetzt nochmal für alle. Wenn ich zb. 1/2 Stunde Sat1 schaue, schalte einen Sender weiter auf Pro7, dann wird mir zwar unten das Menüband von Pro7 angezeigt aber ich habe noch ca. 5-10 Sekunden (variiert) das Standbild von Sat1. Ist dann das Bild von Pro7 da, kann ich flüssig im Sekundentakt weiter schalten. Das Ganze passiert nur wenn ich einen Sender längere Zeit anschaue
Ist das auch verschiedenen TV Geräten, oder nur auf einem, für alle 3 Geräte?
Wenn gemietet könntest Du evtl mal eine TV ONE 2.Gen besorgen.
0
von
vor einem Monat
Es ist bei beiden One so. FireTV funktioniert einwandfrei. Sind beides Kaufgeräte
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo zurück @BeBu67.
Wir haben bereits Feedback bekommen, es konnten keine allgemeinen Einschränkungen festgestellt werden.
Das Verhalten hat i.d.R. auch einen "Heimnetzwerk" Hintergrund. 😊
Uns ist aufgefallen, dass deine MagentaTV One's noch eine alte Firmware installiert haben. Kannst du das bitte prüfen und aktualisieren? 🙏🏻
siehe: https://www.telekom.de/hilfe/geraete/magenta-tv/one/software-update?samChecked=true
Und wir empfehlen dir, auch einen Neustart des Routers durchzuführen (falls noch nicht erfolgt). 🔌
Wir sind gespannt, was du berichtest.
Schöne Grüße 🌻
Ina
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vor einem Monat
Wie oft soll ich das denn noch machen?
Das es was neues gibt hab ich auch schon gelesen. Wenn sich aber nichts installiert was dann?
Und alles andere tut, Sky, sämtliche Streamingdienste. Router hab ich ebenfalls schon 30 Minuten vom Netz getrennt. Ich habs mit WLAN probiert, alles für die Katz. Also ganz ehrlich schließe ich mein Heimnetz aus
20260908_152957.jpg
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0
5
von
vor 17 Tagen
Wie sieht es mittlerweile aus, @BeBu67? Besteht vielleicht die Möglichkeit eines Austauschs des Gerätes? Hast du noch Gewährleistung drauf? Womöglich könnte dies helfen. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
0
von
vor 13 Tagen
Kommt ganz darauf an wie lange da Gewährleistung drauf ist. das Gerät ist nicht ganz 3 Jahre alt
0
von
vor 13 Tagen
Kommt ganz darauf an wie lange da Gewährleistung drauf ist.
Kommt ganz darauf an wie lange da Gewährleistung drauf ist. das Gerät ist nicht ganz 3 Jahre alt
Immer nur 2 Jahre, wobei die Beweis-Pflicht, dass der Mangel bereits bei Auslieferung vorhanden war, im 2 Jahr auf den Nutzer/Kunden wechselt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von