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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Bild- und Tonstörung bei EntertainPlus
vor 8 Jahren
Habe seit ca. 2 Monaten Entertain Plus. Speedport W921V und MediaReceiver 400 waren zunächst mit Devolo verbunden. Weil gelegentlich Bild- und Tonstörungen mit Ruckel bzw. Stottern und Stillstand auftraten, habe ich die Geräte quer durch das Haus mit 10 m LAN verbunden: hässlich, aber ohne jeden Erfolg. Auch Neustarts von Router und MediaReceiver haben nichts gebracht. Nach Störungsmeldung an Hotline wurde dort scheinbar die Lösung gefunden: Router hatte trotz "easy support" nicht das neueste update. Update von Hotline aufgespielt, eine Sendung lang keine Störung, damit Fehler laut Hotline angeblich behoben. Seither besteht die Störung weiterhin und hat m.E. eher zugenommen: Ruckeln des Bildes, Stottern des Tones, dann oder oft genug auch gleich Stillstand von Ton und Bild. "Fehlercode 03B40000, TV-Signal Qualität: schlecht, Verluste: ja, Abbrüche: ja; Netzwerk: Verbindung, Heimnetz und Internet ok". Nach einigem Hin- und Herschalten, Rückspulen oder neu starten der Sendung funktioniert es dann wieder (bis zum nächsten Blackout), nur seither ist beim Fußball das entscheidende Tor gefallen oder beim Krimi der nächste Mord passiert. So kann man nicht fernsehen und die Telekomtechnik hat offensichtlich keine Idee! Wer kann helfen?
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vor 4 Jahren
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